Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?
Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...Merci Daniel, D'accord cd problème a donc été identifié et le service support travaille dessus avec Velux. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Stores sans réponse dans Apple HomeKit
Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre Smartphone, version Ios, version de l'application Tahoma? Merci, -
Stores sans réponse dans Apple HomeKit
Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...Bonjour François, Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de vos équipements comme effectué par Stéphane? Egalement me préciser le modèle de votre Smartphone, version Ios... -
Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?
Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...Bonjour Daniel, Vos volets velux ont été installés à quelle date à peu près? Merci, -
Kit de connectivité connexion impossible
Bonjour, J ai un kit de connectivité qui ne fonctionne pas ! Impossible de l associer à mon mail ! Pourtant neuve achète sur votre site Je pense qu il y a eu un problème à...Bonjour Franck, Votre compte est bien crée. Je vous invite à effectuer un mot de passe oublié sur SomfyAccount et à refaire l'activation sur l'application Tahoma by Somfy... -
Code pin n'existe pas?
Bonjour, Impossible d'activer mon.compte tahoma Code pin n'existe pas: Code 2035 2496 8173 Merci,Bonjour Mickaël, Il semble que votre box soit déjà activée en Allemagne. Je vous invite à recontacter Amazon afin qu'il fasse le nécessaire. Bonne journée, -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Mehdi,, J'ai également resynchronisé votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Un volet sur 10 ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai un volet qui ne s'ouvre pas le matin 1 seul, par contre le soir il se ferme bien. Pouvez vous m'aider svp ? Le code pin est : 2003-4646-6785. Merci d'avance...Bonjour, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma Switch : compatibilité Matter
Bonjour, J'envisage l'acquisition de la Tahoma Switch. Cependant, les spécifications du nouveau protocole Matter ayant été publiées (Somfy faisant partie du groupe ayant mis...Bonjour Ronan, Nous n'avons toujours pas de compatibilité prévu avec Matter. Bonne journée, -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Joëlle, Si vos équipements fonctionnent de nouveau vous pouvez la laisser à son emplacement. A voir si le problème se reproduit, peut-être simplement installer un...
