Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Détecteur 1811638
Bonsoir, Savez vous si le détecteur 1811638 serait adapté pour une porte de garage? (A l'endroit ou je pense le mettre il serait a l'abris des intempéries) D'autre part...Bonjour Dominique, Cet équipement est bien compatible TaHoma, par contre il ne s'agit pas d'un produit destiné au marché français et aucun support ne pourra vous être fourni... -
TaHoma switch bloquée voyant orange
Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...Bonjour Myriam, Pouvez-vous débrancher et rebrancher le kit? Et tester de nouveau la connexion? Merci, -
Kit de connectivité déjà lié
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité acheté d'occasion sur le boncoin et lors de l'installation l'application me dit qu'il est déjà lié a un compte. Pourriez...Bonjour Sandrine, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous. Merci, -
tahoma V2 ne détecte plus pac atlantic
Bonjour, Suite à la mise à jour de Tahoma by Somfy ma pac atlantic est supprimée de l'application, il est impossible de la réintégrée, un yello pourrait il me faire ça ? Code...Bonjour Martial, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Ma tahoma Switch ne fonctionne pas, la led clignote en blanc sur le dessus
Bonjour, Ma Tahoma Switch clignote en blanc depuis le milieu de l'après-midi sans que que sache pourquoi. Lorsque je vais sur l'application il m'est indiqué que ma box n'est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kamel, Je vois que votre box est désormais connectée et fonctionnelle. Bonne journée, -
Comment appairer une box 3Sio et une Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à appairer la controle BOX 3Sio et la Tahoma, mes autres équipements et les télécommandes aucun soucis pour les faire reconnaitre et commander. Par...Bonjour Alain, Il faut vous connecter à Tahoma link. Cliquez sur les 3 traits en haut à droite, puis configuration, onglet Io, Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez... -
EVOLVIA 400 - Kit de connectivité
Bonjour, Je suis possesseur d'un portail EVOLVIA 400. Ce dernier fonctionne. J'ai souhaité rendre "connecté" ce portail. J'ai donc acheté le kit de connectivité, ce...Bonjour Lima, J'ai ouvert un incident auprès du service support. Je reviens vers vous, Merci, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Thomas, Votre kit n'est pas connecté ni à jour. Pouvez-vous le reconnecter svp? Merci, -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me faire parvenir une photo ( pas en PJ mais dans le corps du message) des deux étiquettes présentes sur les vannes concernées? Merci, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur
Bonjour, Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur Je doit faire quoi ? Merci,Bonjour Djamal, Votre box est une Nexity. Il vous faut donc utiliser l'application Nexity et non Tahoma. Bonne journée,
