Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Il m'est impossible de supprimer un scenario créer par recopie d'un autre scénario. Il m'est même impossible de rentrer dedans, je n'ai donc pas accès à la poubelle...
Bonjour,
J'ai crée un scénario SMART qui permet d'ouvrir les stores lorsque la température extérieure devient inférieure à la température intérieure sur une plage horaire...
Bonjour,
J'ai une box TaHoma Switch sur laquelle sont programmés 11 volets iO
Tous fonctionnent très bien avec l'application, sauf 1 depuis 2 jours maintenant
Le souci...
Bonjour,
nous avons 1 installation avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887
A notre retour de vacances plus de connexion avec les accessoires et la box...
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai des soucis avec l'application Tahoma, sur android 13.
L'application se déconnecte seul sur mon téléphone, je me retrouve obligé de...
Bonjour,
Merci de ce retour.
Je vais effectuer une demande au service support.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer:
- Marque et modèle de Smartphone
- Version de...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition de 5 volets roulant solaire RS100 Solar io piloté avec des commandes Smoove Origin RS100.
J'ai essayé d'en appareiller un à la tahoma pour...
Bonjour,
J'ai récemment acheté un premier boîtier Tahoma Switch pour connecter tous mes stores, mais j'ai remarqué que les ondes ne parviennent pas à tous les stores. J'ai...
Bonjour Alexis,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre première Tahoma et de la deuxième?
Egalement me préciser quels sont les volets qui vont sur chaque box.
Merci,
Bonjour,
J'ai appairé 3 micro modules eclairage sur mon 3ch.
Par contre quand dans mon appli tahoma, je fais ajouter un element puis actionneur de scenario puis la...
Bonjour,
Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...
Bonjour,
Sur mon téléphone samsung sur l' application Tahoma classic je ne vois plus apparaitre dans Smart tous les boutons marche de mes scénarios mais seulement le bouton...
Bonjour Alexandre,
En effet ce problème est identifié auprès de notre service support qui travaille dessus.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,