Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Service indisponible avec connectivity-kit
Rebonjour Toujours impossible de se connecter avec « nos services sont actuellement indisponibles et quelques temps plus tard un e-mail confirmant que la connectivité avec le...Bonjour Arnaud, Vous pouvez activer de nouveau votre kit comme la première fois. Vous retrouverez les produits qui ont été appairés. Bonne journée, -
erreur de pilotage - produit non reconnu ?
Bonjour, mes volets et autres produits ne sont plus pilotables. Un message apparait "le produit n'est pas reconnu" depuis 3 jours Merci,Bonjour olivier, J'ai supprimé la liaison ave votre compte Somfy protect, merci de le lier à nouveau. Pour les volets qui ne répondent pas, pouvez-vous me préciser si ils ne... -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour Patrick, Vous pouvez en effet repasser à votre ancienne application directement via Tahoma By Somfy dans le menu Configuration de l'installation. Bonne journée, -
Capteur température 80 degrés
Bonjour, Mon capteur de température extérieur indique 80 degrés ! J’ai réinitialiser, rien n’y fais. Hs ? Merci,Bonjour Gérard, Vous aviez indiqué qu'un seul des capteurs été concerné? Cela a changé? Merci de votre retour, -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Jordan, Afin de poursuivre, je vous contacte par mail. Merci, -
Compatibilité tahoma switch avec Clim gainable Atlantic
Bonjour, J’ai acheté une maison avec une climatisation gainable Atlantic avec un système zone contrôl shogun et j’aimerais savoir si c’est compatible avec la tahoma switch...Bonjour Jeremy, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
App Tahoma - Nos services sont actuellement indisponibles
Bonjour, Je possède plusieurs volets roulants Somfy connectés via l'application Maison d'Apple. J'étais passé par l'application Tahoma pour les installer mais impossible...Bonjour, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Bonjour Léo, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma par celui d'un chargeur de Smartphone par exemple? Merci,
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Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Johann, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit? Merci, -
Problème Alexa depuis une semaine ?
Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...Bonjour Nicolas, Comme indiqué précédemment, je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN, pouvez-vous le vérifier? Merci,
