Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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je n'arrive plus à ouvrir mon portail avec l'application et sur le site Tahoma
Bonjour, j'utilise depuis 2015 la motorisation de portail evolvia 400 avec plusieurs télécommandes et avec l'application Tahoma et depuis quelques jours je n'arrive plus à...Bonjour Fabien, Afin d'appairer de nouveau votre portail, il vous faut aller sur Tahomalink. En sélectionnant RTS, puis équipement et portail, vous sera demandé le code... -
L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Que faire?
Pendant quelques jours, ma box tahoma était rouge. Après réinitialisation, elle est maintenant connectée mais un point d'exclamation est apparu sur le logo de ma box tahoma dans...Bonjour Agathe, Si votre volet ne fonctionne plus avec sa télécommandé cela signifie que le problème ne provient pas de la Tahoma mais de la motorisation directement. Vous... -
Souscription inactif ?
Bonjour, Sur mon compte au niveau des notifications il y a écrit aucune souscription, alors qu avant figurait mon téléphone. Ce qui fait qu au niveau de mes notifications smart...Bonjour Emmanuel, En effet nous avons identifiés ce problème. Le service support travaille dessus. Je reviens vers vous. Merci, -
Niveau Batterie Volets
Bonjour, J'aimerai savoir s'il y a possibilité de voir le niveau de charge des batteries de mes volets sur l'application Tahoma. D'avance merci Merci,Bonjour Michel, Je vous en prie, Bonne journée à vous, -
Switch et arrêt pac Atlantic extensia
Bonjour, Lors de l'arrêt de ma pac depuis l'appli Somfy tout fonctionne, à la remise en service de la pac celle-ci redémarre normalement mais le widget de l'appli reste sur off...Bonjour Michel, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Pourquoi ma nouvelle TAHOMA SWITCH ne reconnait pas mes commandes "Smoove Origine IO" ?
Bonjour, je viens de faire l’acquisition d'un tahoma switch et j'ai des problèmes pour associer mes commandes "smoove origin IO". J'ai 7 volets à moteur Somfy et 7 commandes...Bonjour Lydie, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Switch et celui de votre Tahoma V1? Merci, -
E-mail de compte TaHoma switch non reconnu
Bonjour, Tentative d’installation ce jour de TaHoma Switch. Mon e-mail de compte n’est pas reconnu. Code PIN de la box : 2018 1586 1053 Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît...Bonjour Thibaut, J'ai fais une manipulation. Vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Niveau Batterie Volets
Bonjour, J'aimerai savoir s'il y a possibilité de voir le niveau de charge des batteries de mes volets sur l'application Tahoma. D'avance merci Merci,Michel, Somfy et SIMU font partis du même groupe. Cependant je ne connais pas du tout les motorisations SIMU donc je ne pourrais vous dire. Vous pouvez contacter un... -
Comment supprimer la passerelle Daikin sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Ma PAC Daikin fonctionne avec l’application Onecta. J'ai ensuite ajouté mon compte Daikin sur l'appli Tahoma et ai pu importer mes splits. Mais quelques jours...Bonjour Séverin, J'ai également ajouté votre box. Bonne fin de journée, -
Maj application tahoma incomplète ?
Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...Merci à tous pour ces informations, Je transmets au service support et je reviens vers vous. Bonne journée,
