Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Anomalie Notifications dans mon compte Tahoma Classic ?
Bonjour, Depuis que mon fils a effectué la mise à jour 3.18.8 de l'applI Tahoma Classic sur son smartphone android (le 19/06/23), il ne reçoit plus les notifications d'alerte...Bonjour Léon, Nous avons identifié les problèmes que vous rencontrez. Afin d'aider le service support, pouvez-vous nous préciser les informations suivantes: - Marque et... -
Pas de notification sur mon téléphone dans smart de tous les scénarios application Tahoma ?
Bonjour, Sur mon téléphone samsung sur l' application Tahoma classic je ne vois plus apparaitre dans Smart tous les boutons marche de mes scénarios mais seulement le bouton...Bonjour Mik et Béatrice, En effet, nous avons identifiés les problème sque vous rencontrez. Afin de pouvoir fournir des informations complètes au service support... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...François, Nous avons fais un test de notre côté sur votre box et nous avons une remontée de perturbation radio. Il vous faut donc éloigner au plus possible votre boitier... -
E-mail de compte TaHoma switch non reconnu
Bonjour, Tentative d’installation ce jour de TaHoma Switch. Mon e-mail de compte n’est pas reconnu. Code PIN de la box : 2018 1586 1053 Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît...Bonjour Thibaut, En effet la box n'a pas été activée avec votre compte. Il vous faut sélectionner "je n'ai pas de compte Tahoma" et poursuivre l'installation. Bonne journée, -
Moteur porte GDK 3000 et TaHoma
Bonjour à tous, J’ai effectuer la reconnaissance de ma motorisation GDK3000 avec TaHoma, par contre j’arrive à mettre en mouvement la porte uniquement lorsque j’appuie sur...Daniel, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Maj application tahoma incomplète ?
Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...Bonjour à tous, Pouvez-vous me préciser les éléments suivants: - Smartphone Iphone ou Android? - Marque et modèle de Smartphone - Version Android ou IOs - Version de... -
Kit de connexion qui se déconnecte régulièrement et impossible de connecter mes volets qui sont RTS ?
Bonjour, Comment éviter les coupures de clignotement rouge du kit de connexion et comment malgré toute la procédure connecter mes volets qui sont en RTS ? Merci,Christophe, Vous trouverez ci-dessous la procédure: Attention celle-ci est à effectuer uniquement sur l'alimentation électrique du moteur concerné: Remise à zéro Bonne... -
Perte contrôle à distance alarme Protection
Bonjour, Je fais appel à votre expérience. Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme...Bonjour Michel, Voyez-vous de nouveau apparaître la Tahoma dans la liste des équipements de votre Protexiom? Avez-vous un BIP au moment de l'appairage à Tahoma? Merci, -
Scénario smart avec PAC Hitachi impossible?
Bonjour, J'ai créé deux scénarii pour les PAC Hitachi: l'un Clim Jour avec température et débits pour chacun de mes échangeurs, et un autre nuit avec d'autres consignes...Bonjour, Nous avons remarqué que la Clim Ch Parents est en mode auto. Pouvez-vous la basculer en mode manuel et tester de nouveau? Merci, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour à tous, Au vue des éléments indiqués, merci de contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 afin de pouvoir vous aider. Bonne journée,
