Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une tahoma switch et une Home Alarm Advanced depuis presque un an, et j'en suis très content.
Petit problème depuis quelques semaines, je reçois maintenant à...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité somfy en remplacement de mon connexoon.
J'ai un store banne somfy avec sa télécommande io 5113012B.
Quand je suis la...
Neo,
Si votre store est associé à une box domotique il est verrouillé par une clé de sécurité pour qu'il ne soit pas appairé à plusieurs box.
Le Io est un protocole ouvert...
Bonjour,
J'utilise l'application Tahoma pour mes appareils Somfy depuis environ un an (volets roulants, portail, porte de garage, prises connectées, thermomètre/humidité, etc...
Per,
Etes-vous sur Apple ou Android?
Nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté.
Essayez de supprimer et télécharger de nouveau l'application svp?
Merci,
Bonjour,
Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J'ai suivi les instructions pour reset, j'ai aussi tenté d'importer la clé, desactivé...
Bonjour,
Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l'application Tahoma. Lorsque j'essaye, il me dit que je dois d'abord activer ma box avec le code pin. J'ai donc...
Régis,
Si elle ne se reconnecte pas après les manipulations effectuées c'est que la box Tahoma est probablement HS.
Etant connectée en Ethernet, nous n'avons pas d'autres...
Bonjour,
Cher Somfy support,
Ma box tahoma ne repond plus aux commandes suite à la dernière mise à jour qui n'a pas fonctionné... pouvez vous regarder rapidement l'erreur...
Bonjour,
Comment faire pour répondre au problème décrit dans la question ?
Je pense qu un sauveteur de Somfy va me demander les éléments nécessaires ...
Merci
Bonjour,
Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande.
Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...
Bonjour à tous,
Si cela se reproduit merci de nous communiquer le jour et l'heure précise à laquelle il y'a une action. Egalement quels sont les moteurs concernés et l'action...
Bonjour,
L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
Bonjour,
Je ne vois pas d'erreur dans les ordres que vous donnez au niveau de votre Alarme.
Pouvez-vous essayez de nouveau d'activer u désactiver votre alarme svp?
Merci,
Bonjour,
Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J'ai suivi les instructions pour reset, j'ai aussi tenté d'importer la clé, desactivé...