Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connection volets roulant impossible
Bonjour, J’ai connecter les volets sur la TaHoma puis j’ai supprimer car j’avais un soucis avec le portail depuis impossible de les rajouter de nouveau. Que puis je faire svp...Non Anna, cela est lié au moteurs et non à la box. Bonne journée, -
Connection impossible avec TaHoma by somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité TaHoma pour piloter mes volets roulants à distance. Après une première installation à moitié réussie (tous les volets...Jean-Michel, Vous pouvez réactiver le kit. A noter qu'il ne sert à rien de réinitialiser l'application et le kit mise apars en cas de vente de celui-ci. Appairer donc vos... -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Je vous en prie Ced, Joyeuses fêtes à vous également et bonne journée, -
Mise à jour appli Tahoma pour switch
Bonjour, Depuis la mise à jour de la Tahoma Swich du 28/11/23, le seul volet RTS s'est exclu des scénarios comprenant d’autres volets en IO. De plus, à chaque ouverture de...Bonjour Gilles, J'ai effectué une demande au service support afin qu'il force la mise à jour. Merci de la laisser brancher et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Appli Tahoma?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, à chaque ouverture de l'appli Tahoma sur mon téléphone se lance la mise à jour. Sur les conseils d'un membre du...Bonjour Gilles, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Box connectivité service indisponible
Bonjour, J’ai une box connectivité et Apple Home ne fonctionnait pas pour ouvrir mon portail. J’ai donc tous désinstallé et réinstaller et depuis cela marque service...Bonjour Sébastien, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter à votre kit. A noter que Home Kit n'est pas compatible avec votre portail. Bonne journée, -
BOX déjà rattaché à un compte de l'ancien propriétaire ?
Bonjour, je viens d'aménager dans ma nouvelle maison où une box tahoma et installée le problème c'est que l'ancien propriétaire a pas fait le nécessaire pour supprimer son...Bonjour Jérôme, Cette box est bien lié à votre mail. Bonne journée, -
Connection volets roulant impossible
Bonjour, J’ai connecter les volets sur la TaHoma puis j’ai supprimer car j’avais un soucis avec le portail depuis impossible de les rajouter de nouveau. Que puis je faire svp...Bonjour Anna, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
impossible de me connecter ma connectivity kit
Bonjour, toujours impossible de me reconnecter malgré votre mail: Si ce message ne s'affiche pas correctement, visualisez-le dans un navigateur Somfy...Bonjour Michel, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même problème. Bonne journée, -
fonctionnement Connectivity kit
Bonjour,bonjour j'ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se...Bonjour Michel, Pouvez-vous me préciser à quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqué? Avez-vous un message d'erreur? Bonne journée,
