Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à la MaJ de novembre il m'est impossible de contrôler mes équipements. J'ai donc tout désinstallé afin de reprendre à zéro, mais la Switch ne se connecte à...
Bonjour, je viens d'acheter une boxe Connexoon pour commander ' vélux compatibles IO et je viens de télécharger l'application " Tahoma by Somfy " à l'installation , il est écrit...
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur:
"Une erreur...
Bonjour,
après plusieurs tentatives pour faire fonctionner mon volet en suivant des tutos mon volet fonctionne uniquement avec la télécommande mais pas avec la tahoma j’ai fait...
Bonjour Fabrice,
Votre volet est en Io ou en RTS?
Avez-vous le va et viens lorsque vous appuyez sur le bouton Prog à l'arrière de votre télecommande?
Merci,
Bonjour,
Je souhaite installer un deuxième kit de connectivité dans une maison à l'étranger. Je dispose déjà d'un compte Somfy, en France.
Lorsque j'essaie "Add a facility" >...
Bonjour Pierre,
Oui en effet, vous ne pouvez avoir qu'un compte par box.
Il vous faut donc créer un compte avec un autre mail pour ce nouveau kit.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'installation d'une pergola et d'un éclairage LED, je souhaiterais configurer la possibilité de piloter l'orientation des lames ainsi que l'éclairage via ma...
Bonjour Enrique,
Il faudrait vérifier votre installation ou auprès du professionnel mais vous devez avoir un autre boitier que le Tilt Io, un récepteur.
Bonne journée,
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip.
j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...
François,
Des recherches que j'ai fais sur internet il semble que ces moteurs soient en protocole 868.35 MHz mais pas en Zigbee 1.2.
Je vous invite à recontacter Profalux...
Bonjour,
2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala.
En regardant l'historique des exécutions :
- depuis le samedi 09/12, sur le...
Bonjour Christian,
Non je parlais d'un message dans ce fil mais en effet un bandeau a été déposé sur le forum.
Oui le fonctionnement peut être aléatoire.
Une mise à jour...
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur:
"Une erreur...
Bonjour Charles,
Le numéro que vous avez contacté est en effet réservé aux professionnels.
Le numéro pour les particuliers est le 0 820 055 055.
A quelle étape avez-vous...
Bonjour,
J'ai voulu me connecter a ma tahoma le message: box déjà relié à un compte apparaît alors que je n'ai pas souvenir de lavoir fait.
Comment faire
Merci,
Thierry,
D'accord, je comprends mieux.
Cette box n'est pas une Somfy mais une Hexaom, je n'y ai donc pas accès.
Il vous faudra les contacter.
Bonne journée,