Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Dysfonctionnement box ?
Bonjour les Yellow’s, Depuis le 28 Novembre 2023, visiblement une mise à jour a été faite par vos soins … Depuis, les volets ne fonctionnent plus en ouverture et fermetures...Bonjour à tous, En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis le 28/11?
Bonjour, Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis le 28/11. J'ai essayé toutes les manipulations que j'ai trouvé mais toujours rien. Maintenant le voyant n'est même...Bonjour à tous, En effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Suppression éléments IO impossible à supprimer par Yellow
Bonjour, Un Yellow pourrait-il supprimer les éléments IO suivants de ma box Tahoma car ceux-ci ne fonctionnent pas et je n'arrive pas moi-même à les supprimer : - IO...Bonjour Christophe, J'ai bien supprimé les équipements nommés I2G ACTUATOR. Bonne journée, -
Ajout de volets impossible sur tahoma switch, ou kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire installer 10 volets RS 100 chez moi. Les 10 volets fonctionnent grâce à un interrupteur smoove chacun. J'ai aussi une télécommande 5 boutons...Bonjour Fares, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Probleme Appairage equipements : capteur luminosité, volet, clim
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un seul équipement sur ma tahoma Box !!! par exemple, pour le capteur de luminosité, le sélectionne "Capteurs" mais lorsque je choisis...Bonjour Benoît, Concernant le problème de scénario, il a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Mon agenda ne fonctionne plus
Bonjour, La fonctionnalité agenda ne fonctionne plus. Je peux commander mes volets avec les scénarios, en individuel. J'ai tenté d'éteindre et rallumer ma box tahoma, j'ai...Bonjour Philippe, Ce problème d'agenda a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Retour à l'application "Tahoma Classic" suite à l'incompatibilité avec Zigbee 1.2
Bonjour, Jai une Tahoma V2, des volets Profalux avec un dongle USB Zigbee 1.2. J'ai installé la nouvelle appli Somfy mais elle ne prend pas en charge mes volets. J'ai...Bonjour David, En effet, je ne vois plus le réseau Zigbee actif, ce qui indique que votre clé n'est plus détectée. J'ai fais une resynchronisation de votre boitier avec nos... -
impossible d'ajouter volet dans l'appli
Bonjour, Je suis nouveau sur Somfy. J'ai fait l'acquisition de volet roulant solaire compatible IO. J'ai eu les télécommandes Somfy smoove. J'ai suivi le tuto (scan du QR...Bonjour à tous les deux, Concernant vos moteurs solaire Io, si l'application vous indique une maintenance nécessaire cela est relatif au moteur et à son réglage qui n'est... -
Dysfonctionnement Tahoma scénario volets roulants
Bonjour, Depuis la mise à jour de la Tahoma hier le 29 novembre 2023, les scénarios ouvertures et fermetures des volets avec une programmation automatique aux horaires des...Bonjour à tous, Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus. Merci, -
probleme scenario depuis mise a jour?
Bonjour, depuis la mise a jour de la box, aucun scenario ne fonctionne, le matin et le soir. par contre manuellement depuis le téléphone aucun soucie. merci d avance a celui...Bonjour à tous, En effet, comme indiqué par Jean-Luc, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée,
