Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité se déconnecte lors de la mise à jour
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité qui se connecte parfaitement au réseau wifi mais lors de la recherche de mise à jour, le kit se déconnecte. J'ai essayé...Bonjour Thierry, Je vous contacte par mail, Merci, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Olivier, Mince, car vous m'aviez indiqué: Les équipements à supprimer sont « Pergola » tout court et « Rideau Latéral ». J'ai supprimé les éléments restants... -
comment ajouter numero telephone pour notification ?
Bonjour, Lorsque j'essaie d'accéder à l'écran pour ajouter un telephone, j'ai une erreur comme dans le fichier joint (aprè avoir cliqué sur le bouton [Mon Compte Somfy] dans...Bonjour Cédric, Je vous contacte par mail, Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Florian, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous essayé depuis l'application en passant par nouvelle installation svp? Merci, -
Erreur connexion à somfy-Connect a partir de l’application
Bonjour, Ma box TaHomaclassic : 1224-8504-1241, mon mail : Nicolas.de.rycke@free.fr Lorsque je demande à accéder à mon compte somfy à partir de l’application (iOS), j’ai ce...Bonjour Nicolas, Non pas eu d'autres cas de notre côté. Quand vous me dites depuis l'application, vous parlez de quelle application exactement? Merci, -
Connexion pergola tahoma impossible
Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...Bonjour à tous, En effet, comme indiqué sur un autre post, nous sommes au courant du problème et l'équipe support travaille dessus. Nous reviendrons vers vous au plus vite... -
creation impossible scénario dans Tahoma avec kit de connectivité ?
Bonjour, J'ai installé aujourd'hui un kit connectivité Somfy et l'application Tahoma By Somfy. Les équipements sont reconnus. J’essaye de créer mon 1er scénario mais l'étape...Bonjour Florian, Avez-vous testé depuis un autre smartphone? Merci, -
Problème volet avec point d'interrogation dans tahoma
Bonjour, Depuis ce matin je ne peux plus piloter certains volets depuis ma tahoma. J'ai un point d'interrogation gris sur les icônes. J'ai déplacé ma tahoma, réinitialiser...Bonjour Franz, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Bonjour Dominique, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Impossible de me connecter à Tahoma Switch Application Mobile
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'application mobile Tahoma Switch. J'ai un message d'erreur lors de la connexion : "Erreur de connexion. Veuillez vérifier les...Bonjour Yannick, Je vous contacte par mail, Merci,
