Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Disparition volets
Bonjour, Suite à des coupures de courant, deux volets ont disparu de l’application Connexoon/TaHoma. Je n’arrive pas à les rajouter et je ne comprends pas comment...Bonjour Guillaume, Deux volets supplémentaires sont remontés dans votre box, pouvez-vous me confirmer que tout est bon? Merci, -
Au moment de chercher le kit de connectivité , il est est écrit. « une erreur s’est produite »
Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité, et au moment de trouver le kit, il est écrit, détection de la box en cours, et juste après une erreur s’est produite Aucun...Bonjour Rémi, Votre kit de connectivité clignote-il en bleu? Merci de désinstaller et réinstaller votre application et activer votre Bluetooth? Merci, -
Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env
Bonjour à tous ! Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon. Il semble qu'en indiquant l'ID...Bonjour Alexandre, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Bonne journée, -
ELIXO 500 3S et Tahoma
Bonjour, Je viens de remplacer mon ancienne box Connexon par une Tahoma mais je n'arrive pas à la connecter avec mon Elixo 500 3 S. Je bloque dans l'application au moment de...Bonjour Christophe, Votre télécommande ouvre t'elle votre portail si vous la mettez à la place de votre box Tahoma? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Florian, Avez-vous le voyant bleu clignotant? A quelle étape êtes-vous bloqué exactement? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Thibault, Parfait, dans ce cas je peux vous faire parvenir un nouveau bloc. Je vous contacte par mail. Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Clément, Dans ce cas, il faut reconfigurer votre connexion wifi. Bonne journée, -
Box TaHoma connexion lumière rouge blanche ?
Bonjour, J'ai depuis plus d'un an j’ai une box TaHoma et mon retour sur cette box n'est pas forcément très bonne ! Dans un premier temps, j'ai voulu avoir cette box TaHoma...Bonjour Xavier, En effet, si vous n'avez pas internet, vous ne pourrez pas piloter vos volets via Tahoma. Bonne journée, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Cédric, Il y'a un problème sur votre compte du à la suppression de celui-ci. Je fais une demande au service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Jessy, Tout est correct sur votre installation. Votre box est connectée et vos volets sont appairés. Je vous laisses vous reconnecter à votre application. Bonne...
