Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexoon vers tahoma?
Bonjour, Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...Bonjour Olivier, Je vois en effet que vous avez bien migré sur la nouvelle application. Pouvez-vous me dire à quelle étape êtes vous bloqué? Bonne journée, -
Migration Tahoma V2 vers Switch?
Bonjour, j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...Bonjour David, Il va falloir activer votre Tahoma Switch avec un autre mail que la V2 et la connecter à internet afin que je puisse effectuer le transfert de produits... -
Bug Application mobile Android TAHOMA
Bonjour, Dans notre foyer, nous utilisons tous l'application TAHOMA. Depuis quelques semaines, nous avons des Bugs sur l'application TAHOMA sur OS Android. ( pas de bugs sur...Bonjour Sébastien, Je vois que vous avez migré votre installation vers la nouvelle application. Vous devez donc désormais passer par l'application Tahoma by Somfy et n'avez... -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Yoann, Je ne pourrais pas effectuer de resynchronisation de votre box car celle-ci n'est plus connectée à internet. Pouvez-vous la reconnecter? Merci, -
Problème d'ouverture et de fermeture de mes volets à distance ?
Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir et fermer mes volets à distance à partir de mon smartphone. Je suis bien connecté à ma box tahoma mais plus rien ne se passe alors que cela...Bonjour Guy, J'ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Transfert compte Tahoma V2 (HS) sur Tahoma Switch
Bonjour, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS. Merci de bien vouloir transférer mes paramètres. PIN Tahoma : 1213-7622-7194 PIN...Bonjour Jérôme, J'ai transféré vos équipements sur votre Tahoma Switch. Bonne journée, -
Migration depuis Eugénie (Nexity) vers Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose du système domotique Eugénie pré-installé dans mon nouveau logement Nexity dont des volets roulants et des têtes thermostatiques toutes pilotées par un...Bonjour Elias, Afin que je puisse effectuer le transfert, pouvez-vous effectuer un appui bref sur le bouton Prog de votre Tahoma Switch? Merci, -
Impossible de commander mes volets profalux depuis la nouvelle app
Bonjour, Avant la migration de l’application TaHoma Classic tous les volets fonctionnait et été pilotés avec des scénarios. Depuis la migration les volets profalux d’ongle...Bonjour Romain, Il vous faudra alors rester sur l'application actuelle. Bonne journée, -
Impossible de piloter mes volets avec connexoon
Bonjour, J'ai eu des coupures de courant et depuis je ne peux plus piloter mes appareils avec ma connexoon. Pouvez-vous relancer une synchronisation ? Code PIN...Bonjour Antoine, Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet, le port à l'arrière de votre box internet ainsi que le bloc d'alimentation de votre Connexoon? Bonne journée, -
Ma tahoma ne commande plus mes volets
Bonjour, Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus. J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box...Bonjour Eric, Je vois que le pilotage de vos équipements à l'air de fonctionner. Bonne journée,
