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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Scénario fantôme.?

    Bonjour, J'ai enlevé le scénario confort thermique il y a quelques semaines mais ce dernier continue de manœuvrer les volets à notre insu. Pin de la tahoma : 2028-8921-0402...
    Anonyme
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    Bonjour Francis, J'ai fais le nécessaire, le problème doit être résolu. Bonne journée,
  • Connexion box tahoma din rail impossible ?

    Configuration box Tahoma DIN-RAIL integré au tableau ? Bonjour, Je viens d'être livré d'une maison equipé d'une box tahoma din rail integré au tableau electrique. J'ai bien...
    Mahdi Z.
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    Bonjour, Il va donc falloir la reconnecter à internet en suivant les indications de l'application. Bonne journée,
  • Erreur de connexion entre Tahoma et mon volet

    Bonjour, J'ai fait faire une extension à ma maison en Mars 2022 et cette extension est équipée de 2 baies vitrées K-line avec volet roulant intégré et d'une fenêtre avec...
    laurent L.
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    Bonjour Laurent, Je vous contacte par mail. Bonne journée,
  • Appairage Izymo on/off receiver avec Tahoma

    Bonjour, Je n’arrive pas à appairer ma tahoma avec mon module Izymo on/off receiver . Celui-ci est bien câblé et fonctionne avec mon éclairage lorsque je passe par mon...
    Yo
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    Bonjour Philippe, J'ai fais le nécessaire et j'ai supprimé les éléments demandés. Bonne journée,
  • Confort thermique actif mais invisible

    Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...
    Roger D.
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    Bonjour Roger, Le problème doit être résolu, Bonne journée,
  • Impossible de manipuler mes équipements depuis 1 semaine

    Bonjour, du jour au lendemain, mes automatismes de ma box tahoma V2 n'ont plus fonctionné. Idem si on manipule a la main via l'application. La box est pourtant sur voyant OK...
    gilles M.
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    Bonjour Jean-Marc, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Vous pouvez tester de nouveau. merci,
  • Impossible de manipuler mes équipements depuis 1 semaine

    Bonjour, du jour au lendemain, mes automatismes de ma box tahoma V2 n'ont plus fonctionné. Idem si on manipule a la main via l'application. La box est pourtant sur voyant OK...
    gilles M.
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    Parfait Gilles, Je vous en prie, Bonne journée,
  • Le pilotage n’a pas pu aboutir ?

    Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...
    Muriel L.
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    Bonjour Jean-Marc, Je vois que les volets Terrasse, Chambre et et Perruche rencontre des difficultés mais qui ne sont pas liées à la Tahoma. Il va falloir sur ceux-ci...
  • TaHoma switch scénario fantôme

    Bonjour, Sur ma TaHoma switch j’ai un scénario fantôme qui s’exécute. Pourriez-vous le supprimer ? Merci, Cyril
    Cyril M.
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    Bonjour Cyril, Je vous contacte par mail. Merci,
  • migration tahoma hs vers tahoma

    Bonjour, Je viens de changer ma Tahoma HS pour une autre tahoma Pouvez vous transférer ma config ? Ancienne Tahoma : 1201-1974-5187 Nouvelle Tahoma : 1233-0599-3251 Je vous...
    GILLES L.
    GILLES L.

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    Bonjour Gilles, Votre nouvelle box se connecte déconnecte très régulièrement. Je ne parviens donc pas à faire des manipulations dessus. Pouvez-vous changer le câble...
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