Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour Guillaume, Il va falloir que vous conserviez votre Tahoma Rail Din afin que nous puissions effectuer le transfert de vos équipements sur votre nouvelle box. Bonne... -
Tahoma v2 et nouvelle application
Bonjour, Mon impatience me ronge, voici ce qui est toujours noté chez Somfy quant à la migration de Tahoma v2 vers la nouvelle application: "Est ce que les versions...Bonjour Bastien, Comme indiqué précédemment, d'après les dernières informations que j'ai eu , cette migration est prévue sur le deuxième semestre 2023. Bonne journée, -
comment connecter mon appareil somfy à ma nouvelle livebox ?
Bonjour, j'ai un appareil somfy depuis plusieurs années pour mes volets roulants, je n'ai pas eu de soucis jusqu'à ce jour après un remplacement de livebox. Orange m'a proposé...Delphine, Si vous avez réinitialisé la box ou supprimer les volets. Vous allez devoir les remettre à zéro afin de réinitialiser la clé Io et de pouvoir les ajouter à nouveau... -
Intégration Thermostats dans TaHoma Switch
Bonjour, J’essaie en vain d’intégrer l’ensemble de mes thermostats connectés Somfy dans la TaHoma Switch par ajout de matériel mais lorsque la recherche est lancée par...Didier, Dans votre application thermostat, nous ne voyons que 4 thermostats qui sont également présent sur Tahoma. Je ne comprends donc pas votre demande. Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Michel, En effet, il y avait de nombreuses journées types empilées dans votre agenda. Nous les avons supprimé mais notez bien qu'il ne faut pas empiler de journée... -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Anne-Laure, Il semble qu'il y est un problème de clé. Il va falloir supprimer vos motorisations de Tahoma, faire la remise à zéro puis les appairer de nouveau... -
Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?
Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...Julien, Etes-vous bien connecté sur le même compte avec votre assistant vocal qu'avec votre application Google Home? Merci, -
déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous supprimer le scénario fermeture volet afin de voir si cela resoud votre problème? Merci, -
Tahoma Switch => Capteur Consommation électrique / Effet Joule avec
Bonjour, J'ai lu il y a quelques mois que le capteur de consommation n’était pas encore compatible avec la Swith ... Je pense que depuis le temps çà doit être opérationnel...Bonjour Sergio, Nous avons renommé tous vos capteurs afin de pouvoir les différencier. Seul un reste nommé capteur de consommation car nous ne pouvons savoir sur quoi il a... -
Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...Christophe, Cette manipulation va être assez longue et compliqué sur des motorisations de volet roulant. Je vous invite donc à contacter le service technique par télephone...
