Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Lucia, Dans ce cas il va falloir qu'on procède d'une autre façon. Merci de vous rendre sur Somfy Connect et de réactiver votre ancienne box avec votre ancien mail. J'ai... -
box tahoma mini
Bonjour, lors de la mise en service, la box se connecte avec l'application elle trouve mon réseau wifi mais ne se connecte pas lorsque je rentre ma clé wifi, ou est le problème...Bonjour Thierry, Je vous contacte par mail. Merci, -
ajout appareil avec kit de connectivité somfy?
Bonjour, J'utilise un Kit de connectivite Somfy paramétré et fonctionnel. Cependant, je n'arrive plus à ajouter des VR ou prise! En effet, la procédure d'ajout se déroule...Bonjour Christophe, Pouvez-vous me préciser le nombre d'appareils que vous souhaitez ajouter à votre kit? Sachez que le nombre d'équipements est très limité par rapport à la... -
dans la nouvelle appli somfy pourquoi on ne voit pas les scénarios en détail??
Bonjour, je viens de faire la MAJ tahoma by somfy dommage que ce transfert supprime l'application que j avais sur mon mac ( si on perd son smart il nous reste plus rien pour...Bonjour à tous, En effet une mise à jour est prévu Mardi prochain afin de résoudre divers bugs constatés. Bonne journée, -
dans la nouvelle appli somfy pourquoi on ne voit pas les scénarios en détail??
Bonjour, je viens de faire la MAJ tahoma by somfy dommage que ce transfert supprime l'application que j avais sur mon mac ( si on perd son smart il nous reste plus rien pour...Bonjour Christian, De mon côté le portail route apparaît comme un portail battant et non coulissant. De plus en effet la réception radio est très faible. Bonne journée, -
Thaoma V2 et Homekit suite migration
Bonjour, Suite à la migration d'application (Tahoma V2) le pont avec Homekit a changé des libellés et les actions ne marchent pas toujours. Est ce que le pont homekit est...Bonjour Vincent, J'ai bien fais remonter au service support. Si vous le souhaitez vous pouvez repasser sur l'ancienne application. Je ne vois cependant plus d'erreurs sur... -
Capteurs et raccourcis (iOS)
Bonjour, Suite à la migration de ma TaHoma (v2) sur la nouvelle application, j'ai découvert avec joie qu'il était possible d'interagir avec les raccourcis pour piloter des...Bonjour Eric, Je vois que votre compte Legrand n'est plus lié à votre box. Avez-vous essayé de créer de nouveau le lien? Merci, -
Plus de notifications Tahoma sur mon Iphone
Bonjour, Depuis 3 jours je ne reçois plus les notifications Tahoma. Y a t-il un souci avec les notifications en ce moment ? Je reçois bien les notifications par e-mail si...Bonjour Yoann, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Volets détectés mais ne bougent pas via TaHoma Box ?
Bonjour, Un installateur vient de me poser 4 volets avec motorisation Somfy (je n'ai pas le modèle). Ils fonctionnent en RTS via boutons commandes. L'installateur m'a...Bonjour Rémi, Vous pouvez essayé de le supprimer et de l'appairer à nouveau à votre box. Bonne journée, -
Kit de connectivité - impossibilité de se connecter au réseau wifi ou à la box ?
Bonjour, Je possède un kit de connectivité depuis plus d'un an et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Le 02/10/2023, j'ai installé la mise à jour une mise à...Bonjour Gui, Je vois que votre kit est connecté. Cependant il y'a un défaut sur le Io. J'ai transmis au service support. Je reviens vers vous dès que cela est résolu...
