Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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problème de déconnexion Tahoma Box suite à la dernière MAJ
Bonjour, Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n'y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s'est produit après la dernière MAJ. Quelqu'un peut m'aider...Bonjour Ludovic, Avez-vous testé sur un autre port Ethernet ou sur une autre box internet? Si c'est le cas, il semble que votre box soit défectueuse. Bonne journée, -
tahoma switch comment réinstaller un Velux ssl sur l’appli après l’avoir supprimé ?
Bonjour, Je voudrais savoir comment faire pour pouvoir réinstaller mon Velux solaire avec commande Kli 313 dans l’appli de ma TaHoma switch sachant que je l’avais installé...Bonjour Gaëtan, Si vous l'avez déjà appairé sur votre box, il va falloir remettre à zéro le moteur afin de réinitialiser la clé de sécurité et de pouvoir l'appairer de... -
Tahoma kit de connectivité et widget raccourcis
Bonjour, Je ne trouve pas l appli Tahoma dans Raccourcis Iphone? J ai suivi votre procédure pour ajouter des widgets sur mon iphone mais quand je veux ajouter un raccourci il...Bonjour Patrick, Ah d'accord excusez-moi j'avais compris que vos widgets ne fonctionnaient pas. Bonne journée, -
équipement sans réponse dans apple maison (homekit)
Bonjour, Mes accessoires (volet solaire Somfy) apparaissent "sans réponse" dans l'application Maison de apple (Homekit) Lorsque j’effectue une réinitialisation mes...Bonjour , En effet, si le pilotage par la Tahoma fonctionne bien cela vient de Apple. Vous pouvez réinitialiser le lien entre Tahoma et Apple en effectuant un appui sur... -
Obsolescence Tahoma
Réactivation ancienne Tahoma : je trouve dommage qu'il n'y ait pas eu un message d'alerte, de type "êtes vous sûr(e) ? En validant, votre ancienne box ne sera plus utilisable"...Bonjour Aurélien, Ce n'est donc pas une mise à jour que vous avez effectué mais un reset de la box. Dans ce as, elle ne peut plus être réactivée et devient inutilisable... -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Aurore, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous également éloigner au plus, votre Tahoma de votre routeur internet... -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Alain, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Et me préciser le problème que vous rencontrez? Merci, -
Application Tahoma Switch connexion possible uniquement en 4G
Bonjour, J'ai installé une Tahoma switch avec des volets il y a quelques mois. Tout fonctionnait parfaitement à partir de mon téléphone. Puis j'ai modifié mon email. Depuis...Bonjour David, D'accord, dans ce cas vous trouverez ci-dessous le lien vers le document: Paramètres réseaux Si vous avez besoin d 'aide vous pouvez contacter votre... -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Pascal, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Guillaume, Il semble que ce soit dû à des perturbations radios. Merci de déplacer votre Tahoma et de l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect...
