Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Un volet est en erreur sur mon application TaHoma
Bonjour, Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...Bonjour Houria, J'ai effectué une manipulation sur votre box et il semble fonctionner de nouveau. Merci de tester de nouveau. Bonne journée, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Christian, J'ai effectué une manipulation. Tout devrait rentrer dans l'ordre. Bonne journée, -
Passer en mode sécurité Off sur Tahoma?
Bonjour, Je voudrais passer en mode sécurité Off pour entrer dans l'onglet paramètre de ma box Tahoma. code pin : 1235-2116-3701 Merci,Bonjour Nicolas, Je ne peux pas intervenir actuellement sur votre box car elle n'est pas connectée à internet. Merci de la reconnecter. Bonne journée, -
Connexion Impossible Tahoma Switch ?
Bonjour, Ma box Tahoma Switch à perdu la connexion, et n'arrive pas à se reconnecter au wifi. J'ai essayé de reconnecter la box à plusieurs autres réseaux wifi 2.4Ghz...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Bonne journée, -
Recurrence Week-end non pris en compte par Tahoma
Bonjour à tous, Depuis la dernière mise à jour, ma récurrence pour ma routine de la semaine se fait également le week-end. Pourtant le samedi et dimanche ne sont pas...Bonjour Tony, En effet, je vois que le weekend vous avez la routine weekend et travail qui sont activés. Pouvez-vous essayé de supprimer votre scénario semaine et le recréer... -
Problème IO Tahoma + volets + Alutu Music Sauter
Bonjour, Après avoir découvert en ayant essayé plein de chause que le seche serviette ALUTU de Sauter n est pas compatible avec TAHOMA (pourtant il répond a la norme IO mais...Bonjour Laurent, J'ai supprimé les produits et effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci de tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
Connexion Volet Roulant à la TaHoma Box
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220. Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se...Bonjour Julie, Ils ont été appairés sur cette box ou sur une autre? En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils... -
Problème d'association Tahoma Switch avec Google home
Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...Bonjour Audrey, J'ai supprimé le lien avec Google Home. Veuillez attendre 24h et refaire le lie,=n. Bonne journée, -
Appairage telecommande velux et tahoma switch?
Bonjour J ai fait installer des velux avec volets solaire SSL CK02 j ai bien réussi à appairer mes volets avec la Tahoma switch mais je perds la connexion avec mes...Bonjour Eric, Ils sont joignables au 0 806 80 1515. Bonne journée, -
associer alarme protexial io et tahoma
Bonsoir,pouvez vous me dire comment associer mon alarme protexial io a ma tahoma j ai tout essayé mais rienBonjour Xavier, En effet, il va vous falloir faire une remise à zéro de la partie radio Io pour l'appairer de nouveau. Pour cela, restez appuyer 10s sur le bouton Io et...
