Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Modification 2ieme période déclancheur scénario
Bonjour à tous, J’ai identifié une petite gêne lors de la modification du déclencheur Horaire/date d’un scénario avec 2 périodes définies, on ne peut modifier que la première...Bonjour Benoît, J'ai eu le retour du service support et en effet cela n'est pas possible à ce jour. Ils ont toutefois bien pris note. Bonne journée, -
Problème application sur ios
Bonjour, Sur mon téléphone Android je n'ai.pas d problème, mais sur le téléphone iOS, ça correspond pas âmes équipement ( deux ballons d'eau chaude...) J'ai déconnecté le...Bonjour David, Quel problème rencontrez-vous exactement avec l'application? Merci, -
Installation Connectivy kit TaHoma
Bonjour, Après avoir installé ma motorisation laquelle fonctionne parfaitement bien y compris mes télécommandes, j'ai installé mon kit Tahoma. La procédure s'est bien passée...Bonjour Valério, Quel est le modèle de motorisation que vous possédez? Merci, -
problème de connexion avec Rollixo io et connexoon Aps Tahoma ?
Bonjour, Je viens de faire installer une porte de garage avec motorisation Rollixo io (+ 2 télécommandes Keygo io). Je souhaite la raccorder à mon apps Tahoma mais sur box...Parfait Christophe, Je vous en prie, Bonne journée, -
Tahoma Switch - Erreur scénario fermeture volet roulant vélux SSL
Bonjour, je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario "confort thermique" sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d'entre-eux ont...Bonjour Jean, En effet, je pense qu'il va falloir effectuer un réglage de fins de courses sur ce volet. Je vous conseille de demander au professionnel de pouvoir l'effectuer... -
Changement kit de connectivité vers TaHoma switch
Bonjour, J’avais un kit de connectivité avec 14 volets roulant solaire connecté dessus, nous avons avons acheté la TaHoma switch mais nous n’avons pas pu changer la box...Bonjour Adeline, Oui je vous invite à les recontacter afin de faire les manipulations en direct par téléphone. Bonne journée, -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour William, En effet cette manipulation a crée un problème sur votre compte. Je reviens vers vous dès que celui-ci est résolu. Bonne journée, -
Store Pergola avec commandes Site 1 io pure II
Bonjour, j'ai une pergola bioclimatique équipées de 3 stores Somfy que j'ai appelé Store Pergola Gauche, Droite et Central. Bien que les 3 stores sont identiques, je pense...Bonjour, Si je me permet de vous le dire c'est parce que je me suis connectée et que je vous confirme que les trois motorisations ne sont pas identiques. Donc en effet vous... -
Stores de pergola pour TaHoma Switch ?
Bonjour, J’ai une pergola avec 4 stores (moteurs somfy io et télécommande Situo 5 io Pure II). Je n’arrive pas à intégrer les stores dans la TaHoma (demande de réception...Bonjour Marc, Pour les stores verticaux vous prenez store de pergolas et Pergola pour l'horizontal. Bonne journée, -
effacer la valeur positionnee pour MY par application android
Bonjour, Je n ai pas de telecommande (actuellement) pour mes volets IO. (pb sur celles ci (cf mon autres msg..)) J ai positione en ete un reglage ' du MY' avec l application...Bonjour Jacques, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci de voir si cela est résolu. Sachez que cela ne craint rien, votre PIN est...
