Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte WiFi tahoma Switch
Bonjour, Comme beaucoup je suis dans une galère sans nom avec la connexion Wi-Fi de ma tahoma Switch. Cette box est une immense déception, jamais je n'aurais dû mettre...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Franck, Si vos moteurs ont déjà été associés à Tahoma et supprimer, vous ne pourrez pas les appairer de nouveau en l'état. Ils ont bloqués par la clé Io. Il vous... -
Pourquoi il y a des déconnexions récurrentes de la box Tahoma switch ?
Bonjour, Je suis très déçu et mécontent de mon installation Tahoma switch (faite par un technicien). Celle-ci se déconnecte trop souvent, presque toutes les 2 à 3 semaines...Bonjour François-Mary, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Guillaume, Cette box n'est liée à aucun compte actuellement. Bonne journée, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Loïc, C'est à l'étape de détection de la box que vous êtes bloqués? Avez-vous le voyant qui clignote bleu? Merci, -
Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur
Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...Bonjour Julien, Pouvez-vous essayer de remplacer votre câble et votre bloc d'alimentation? Merci, -
tahoma perte de connexion ?
Bonjour, Bonjour, j'ai une tahoma serenity depuis 2020, depuis quelques jours elle ne se connecte plus au serveur SOMFY malgré 2 resets. Ma box fonctionne parfaitement...Bonjour Chrystele et Cédric, Je vois que vos boxs sont bien reconnectées. Bonne journée, -
Perte lien homekit/switch
Bonjour, Je perd régulièrement le lien entre la Tahoma Switch et Homekit (tous les 6 mois environ). Il semblerait que ce soit systématiquement quelques jours après une mise à...Bonjour Jean, Nous n'avons pas la main pour supprimer le lien sur Homekit. Il vous faut appuyer 10 sec sur le bouton Reset à l'aider d'un trombone, reconfigurer le wifi et... -
La TaHoma switch clignotait en rouge , l’application ne reconnaît plus mon adresse mail?
Bonjour, Ma TaHoma switch clignote en rouge. J’ai voulu ré initialiser l’application. Mais maintenant mon adresse mail n’est plus reconnu Merci,Bonjour Rodrigue, Votre box est de nouveau connectée et liée à votre compte. Bonne journée, -
La TaHoma switch clignotait en rouge , l’application ne reconnaît plus mon adresse mail?
Bonjour, Ma TaHoma switch clignote en rouge. J’ai voulu ré initialiser l’application. Mais maintenant mon adresse mail n’est plus reconnu Merci,Bonjour Mathieu, Vous pouvez désormais activer votre box en sélectionnant "nouvelle installation", vous pourrez alors remettre votre adresse mail. Bonne journée,
