Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Store banne et kit de connectivite
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité somfy en remplacement de mon connexoon. J'ai un store banne somfy avec sa télécommande io 5113012B. Quand je suis la...Neo, Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro votre moteur de store afin de pouvoir l'appairer de nouveau à votre box. Bonne journée, -
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,Bonjour Eric, Non pas encore de retour à vous apporter mais nous travaillons dessus. Je ne manquerai pas de revenir vers vous, Bonne journée, -
Connexion serveur impossible avec Tahoma?
Bonjour, Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l'application Tahoma. Lorsque j'essaye, il me dit que je dois d'abord activer ma box avec le code pin. J'ai donc...Bonjour Régis, Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et le port côté du boitier ADSL svp? Merci, -
Scénario fantôme sur Tahoma
Bonjour, J'ai désactivé tous mes scénarios depuis l'application mobile, pourtant ma box continue d'ouvrir ou fermer mes volets à certains moment de la journée. Aucun des...Bonjour Maxime, J'ai supprimé les scénarios. Merci de me dire si le problème est résolu. Bonne journée, -
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...Bonjour Mathieu, Je vous en prie, Bonne journée, -
Plus de contrôle volet roulant suite orages
Bonjour, Suite a plusieurs jours d orages, nous n'avons plus de contrôle des volets roulant par l 'application téléphone. Ceux ci fonctionnent avec la télécommande uniquement...Bonjour Linda, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Sébastien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème création mot de passe tahoma Switch ?
Bonjour, A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok. Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...Bonjour Jérôme, Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de se connecter sur Somfy Connect, que faire ?
Bonjour, je suis l'heureux possesseur d'un Tahoma V2 que j'ai acheté d'occasion (PIN : 1201-4270-2176). Je n'arrive pas à me connecter à somfy connect pour entrer dans le...Bonjour Christian, Avec une Tahoma Switch, vous n'avez pas d'accès à Somfy Connect mais uniquement à l'application Tahoma by Somfy. Bonne journée, -
Store banne et kit de connectivite
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité somfy en remplacement de mon connexoon. J'ai un store banne somfy avec sa télécommande io 5113012B. Quand je suis la...Bonjour, Si je comprends bien votre store banne été appairé à une Connexoon auparavant? Si un produit Io est appairé à une box il sera bloqué car a une clé de sécurité qui...
