Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème suite mise à jour du 7 mars 2023
Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...Bonjour Loïc, Avez-vous essayer de reconfigurer votre connexion wifi? Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes-vous bloqués? Bonne journée, -
Impossible de connecter la tahoma à l'application ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...Bonjour Annie, Je vois que vous êtes bien connectée à votre compte. Bonne journée, -
Aucune reconnaissance de mes produits volets sur la tahoma ??
Bonjour Ma Tahoma switch pin : 2028-8927-9996 a fonctionné 2 jours puis une erreur sur deux volets qui ne sont plus détectés, j ai tout essayé la réinitialisation, les...Bonjour Safia, Je vois deux volets appairés à votre box, pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne? Bonne journée, -
problème d'ouverture volet depuis la tahoma V2
Bonjour, je me suis aperçu que ma tahoma V2 ne contrôle plus mes volets ou mes radiateurs, les scénarios ne s'appliquent plus. Seul l'alarme reste contrôlable depuis la box Je...Bonjour Fred, J'ai également effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Nicolas, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour, Pouvez-vous reconnecter votre box internet afin que je puisse vérifier? Merci, -
volet velux non reconnu ?
Bonjour, J'ai un volet solaire velux ref SSL SK06 commandé par une télécommande ref KLI313 que je n'arrive pas à associer avec ma box tahoma V2 J'ai également 3 volets qui...Bonjour Pascal, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Merci, -
Pas de connexion Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...Bonjour Yannick, Pouvez-vous avec un trombone effectuer un appui de 10s sur le bouton reset? Merci, -
Problème de connexion Kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité ne se connecte pas à l’application Pin: 2105-4135-3338 Merci,Bonjour Karl, Pouvez-vous avec un trombone rester appuyer 10s sur le bouton reset et tester de nouveau? Merci, -
Kit de connectivité et portail freevia?
Bonjour, Je souhaite pouvoir commander mon portail coulissant freevia avec mon smartphone sous IOS. Pour ça j'ai acheté un kit de connectivité SOMFY. J'ai installé...Bonjour Guillaume, D'accord, Pouvez-vous mettre la télécommande de votre portail à l'emplacement de la Tahoma et vérifier si celui-ci fonctionne? Merci,
