Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Problème déconnexion Box Tahoma Somfy ?

    Bonjour, Ma box Tahoma acheté il y a 2 semaines s'est "déconnecté" du réseau. Elle clignote en rouge, et n'est plus pilotable à distance. Mon ordinateur ne s'est pas...
    David L.
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    Vanessa F.
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    Bonjour, Non, nous avons pas eu de souci serveur. Si le problème se reproduit je vous invite à contacter votre professionnel. Bonne journée,
  • Association module io avec tahoma swtich

    Bonjour, Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !, J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
    sebastien L.
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    Bonjour Sébastien, Parfait! Non vous ne pourrez pas la supprimer car pour le faire il faudra effectuer un reset du récepteur et cette manipulation le supprimera également de...
  • Tahoma et Alexa ?

    Bonjour, j'ai enfin pu connecter ma Tahoma à mes volets. maintenant : problème Impossible de connecter ma tahoma à Alexa ca dit: impossible associer tahoma à Alexa problème...
    didier G.
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    Bonjour Didier, J'ai supprimé le lien entre Alexa et Tahoma. Pouvez-vous supprimer la skill et l'activer de nouveau depuis l'application Alexa? Merci,
  • Use your iPhone to log in first sur Apple watch

    Bonjour, Depuis mon changement d'iPhone (14pro) l'ouverture de l'appli Tahoma sur mon Apple watch ne se fait plus mais affiche Use your iPhone to log in first. J'ai éteint...
    Hervé C.
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    Bonjour Hervé, Je fais remonté au service développement. Bonne journée,
  • Portée de la Tahoma switch

    Bonjour, J'ai un problème de portée. J'ai des volets roulants filaires avec MICRO RÉCEPTEUR IZYMO VR IO -1822660. 1-Le 2 volets à l’extrémité gauche de la maison me...
    Jean Bernard
    Jean Bernard

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    Bonjour Jean-Bernard, Oui c'est bien celui-ci. Bonne journée,
  • pilotage PAC Hitachi avec tahoma switch

    Bonjour, Je possède une PAC Hitachi : groupe extérieur : RAS-5HVR NME - AF 4LE00590 groupe intérieur : RWM-5.0FSN3E...
    richard
    richard

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    Bonjour Richard, Malheureusement je n'ai pas de date à vous communiquer actuellement. Bonne journée,
  • Appareils Somfy disparus dans Apple Home app

    Bonjour, Depuis plusieurs mois, quatre volets Somfy ont apparu dans l'application Home. D'un coup, ils ne sont plus present. Ils sont bien present dans l'app Tahoma, et le...
    Keith P.
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    Bonjour Keith, Je fais remonter au service développement. Bonne journée,
  • Procédure pour coupler la Tahoma switch avec des volets profalux de 2022 ?

    Bonjour, Je relance un pavé dans la mer de la domotique concernant la compatibilité entre la tahoma switch et les volets profalux en zigbee 3.0 . Il m'est toujours impossible...
    SYLVAIN G.
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    Bonjour Bertrand, Nous n'avons à ce jour aucune date de compatibilité prévue avec Profalux. Bonne journée,
  • Somfy 1870595 - TaHoma switch + Motorisation Slidymoove 300

    Bonjour @tous, Je post un message ici car je suis un peu perdu et j'ai parcouru le forum sans trouver de réponse à mon problème sauf d'acheter une télécommande relais mais je...
    JEREMY B.
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    Bonjour Jérémy, Pouvez-vous donner un ordre à votre portail avec votre télécommande en la plaçant à l'emplacement exact de votre box Tahoma? Bonne journée,
  • Modifier réglage dimmer sans l'allumer / éteindre

    Bonjour, J'ai ces produits : TaHoma switch et dimmer Izymo io Dans l'application TaHoma, il n'est pas possible de modifier le réglage du dimmer sans l'allumer. Mon but...
    Thomas
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    Bonjour Thomas, En effet cela n'est pas possible. Je fais cependant remonter au service développement. Bonne journée,
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