Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Hello,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...
Bonjour Clément,
Pouvez-vous supprimer Tahoma de Homekit puis effectuer un appui de 10s sur le reste de la Tahoma, la reconnecter au wifi et lier de nouveau Homekit?
Merci,
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios.
Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
Bonjour David,
Avez-vous bien remplacer le transformateur d'alimentation de ce kit de connectivité (un chargeur de téléphone 2Amperes fera l'affaire) puis revenir vers moi...
Bonjour,
J'ai des télécommandes Io situation mobile pure en PJ. J'ai installé et synchronisé ma tahoma classic tout est ok. Mes télécommandes apparaissent seulement avec le RTS...
Bonjour Morgan,
Le problème doit probablement venir de la clé de sécurité Io.
Je vous invite à effectuer un reset sur l'un de vos moteurs et essayer l'appairage sur la...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
Bonjour,
J'ai un problème de portée.
J'ai des volets roulants filaires avec MICRO RÉCEPTEUR IZYMO VR IO -1822660.
1-Le 2 volets à l’extrémité gauche de la maison me...
Mathieu,
Oui c'est bien celui-ci.
Il est compatible mais seul un professionnel pourra l'associer à votre box Tahoma.
L'application pourra gérer deux box cependant vous...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...
Bonjour Sébastien,
Vous ne pouvez pas générer ou transférer ou autres de clé.
Si vous lisez bien cela se fait simplement si vous aviez une ancienne box Tahoma ou...
Bonjour,
J'ai un problème de portée.
J'ai des volets roulants filaires avec MICRO RÉCEPTEUR IZYMO VR IO -1822660.
1-Le 2 volets à l’extrémité gauche de la maison me...
Bonjour à tous,
Je pilote actuellement mes BSO via l'app Tahoma (iOS), j'ai acquis il y a peu un amazon echo et je parviens à piloter l'ensemble de mes VR et BSO mais je...