Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je désire connecter mes volets simu RTS.
j avis lu dans la doc SOMFY que c'était possible via le kit de connexion Tahoma.
la box se connecte, le wi fi se connecte...
Jean-Claude,
Le nécessaire a été fait.
Vous pouvez désormais vous connecter votre Tahoma Swich avec l'adresse mail qui été liée à votre Tahoma V1 et vous retrouverez vos...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseaux de votre Iphone en suivant le chemin suivant:
Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone >...
Bonjour,
Je rencontre un problème :
j’ai installé ma TaHoma Switch il y a deux jours et ce soir ( 13.03.23) je n’arrive plus à entrer au sein de mon compte. Dès que je vais...
Bonjour Fauve,
En effet, il ne faut réinitialiser votre box apars si vous la vendez par exemple.
Si vos équipements Io ont déjà été appairés sur votre box Tahoma, ils sont...
Bonjour,
je désire connecter mes volets simu RTS.
j avis lu dans la doc SOMFY que c'était possible via le kit de connexion Tahoma.
la box se connecte, le wi fi se connecte...
Bonjour Jean-Claude,
Pouvez-vous, depuis votre application sur la Tahoma Switch, lancer une recherche de produits en Io?
Pas d'importance sur le type de produit afin que je...
Bonjour,
Suite à des erreurs sur le fonctionnement de mes scénarios, j'ai supprimé mes 5 volets de l'application.
J'ai la tahoma switch, j'ai essayé d'ajouter à nouveau...
Bonjour Hassine,
Je vois en effet une erreur sur votre box concernant un problème de perturbation radio.
Il vous faut déplacer votre box Tahoma et l'éloigner de votre box...
Bonjour,
Après plusieurs coupures électriques au moment du démarrage l'application # somfy rail din # bloque et me marque erreur lors du lancement de l'application, j'ai...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, quatre volets Somfy ont apparu dans l'application Home. D'un coup, ils ne sont plus present. Ils sont bien present dans l'app Tahoma, et le...
Bonjour Keith,
En effet vos motorisations sont de marque Simu et non de marque Somfy et ne font donc pas partis de la liste de compatibilité Homekit.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ de la TAHOMA SWITCH (la semaine dernière), je n'ai qu'une partie de mes volets qui remontent dans l'application MAISON de Apple. J'ai 11 volets...
Bonjour Fréderic,
Merci de supprimer le lien avec Homekit et d'effectuer un appui de 10s sur le bouton reset de votre Tahoma.
Il vous faudra à la suite reparamétrer votre...
Bonjour,
Je possède la box tahoma premium v2 pour le pilotage de 16 volets roulants équipés de moteur somfy rts reliée actuellement à la sfr box 8.
J'envisage de passer à la...
Bonjour,
Somfy a annoncé cette semaine la compatibilité de la Tahoma avec Homekit.
Je suis surpris que les modules Izymo qui sont en IO pour commander des volets ne sont pas...