Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?
Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...Bonjour Daniel, Vos volets velux ont été installés à quelle date à peu près? Merci, -
Kit de connectivité connexion impossible
Bonjour, J ai un kit de connectivité qui ne fonctionne pas ! Impossible de l associer à mon mail ! Pourtant neuve achète sur votre site Je pense qu il y a eu un problème à...Bonjour Franck, Votre compte est bien crée. Je vous invite à effectuer un mot de passe oublié sur SomfyAccount et à refaire l'activation sur l'application Tahoma by Somfy... -
Code pin n'existe pas?
Bonjour, Impossible d'activer mon.compte tahoma Code pin n'existe pas: Code 2035 2496 8173 Merci,Bonjour Mickaël, Il semble que votre box soit déjà activée en Allemagne. Je vous invite à recontacter Amazon afin qu'il fasse le nécessaire. Bonne journée, -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Mehdi,, J'ai également resynchronisé votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Un volet sur 10 ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai un volet qui ne s'ouvre pas le matin 1 seul, par contre le soir il se ferme bien. Pouvez vous m'aider svp ? Le code pin est : 2003-4646-6785. Merci d'avance...Bonjour, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma Switch : compatibilité Matter
Bonjour, J'envisage l'acquisition de la Tahoma Switch. Cependant, les spécifications du nouveau protocole Matter ayant été publiées (Somfy faisant partie du groupe ayant mis...Bonjour Ronan, Nous n'avons toujours pas de compatibilité prévu avec Matter. Bonne journée, -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Joëlle, Si vos équipements fonctionnent de nouveau vous pouvez la laisser à son emplacement. A voir si le problème se reproduit, peut-être simplement installer un... -
Box Somfy Tahoma Liberty voyant orange fixe?
Bonjour, Depuis 2 jours ma box Tahoma Liberty ne se connecte plus à internet. Le voyant @ est orange fixe et l’autre voyant ne s’allume pas. J’ai tenté un reset de ma box et le...Bonjour Guillaume, Après vérification, cette box n'est plus activable, vous ne pourrez donc pas l'utiliser. Bonne journée, -
Tahoma déjà activée mais non associée ?
Bonjour, Le site me dit d’activer ma box tahoma v2 et quand je veux activer j’ai une réponse que ma box est déjà activée mais non liée à un compte que faire Mon code pin...Bonjour Daniel, Je vous contacte par mail. Merci, -
Code pin n'existe pas?
Bonjour, Impossible d'activer mon.compte tahoma Code pin n'existe pas: Code 2035 2496 8173 Merci,Tony, Pour la Switch vous ne pouvez pas passer par Somfy Connect mais uniquement par l'application Tahoma by Somfy. Pouvez-vous débrancher, rebrancher votre box internet...
