Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Intégration Thermostats dans TaHoma Switch
Bonjour, J’essaie en vain d’intégrer l’ensemble de mes thermostats connectés Somfy dans la TaHoma Switch par ajout de matériel mais lorsque la recherche est lancée par...Didier, Dans votre application thermostat, nous ne voyons que 4 thermostats qui sont également présent sur Tahoma. Je ne comprends donc pas votre demande. Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Michel, En effet, il y avait de nombreuses journées types empilées dans votre agenda. Nous les avons supprimé mais notez bien qu'il ne faut pas empiler de journée... -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Anne-Laure, Il semble qu'il y est un problème de clé. Il va falloir supprimer vos motorisations de Tahoma, faire la remise à zéro puis les appairer de nouveau... -
Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?
Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...Julien, Etes-vous bien connecté sur le même compte avec votre assistant vocal qu'avec votre application Google Home? Merci, -
déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous supprimer le scénario fermeture volet afin de voir si cela resoud votre problème? Merci, -
Tahoma Switch => Capteur Consommation électrique / Effet Joule avec
Bonjour, J'ai lu il y a quelques mois que le capteur de consommation n’était pas encore compatible avec la Swith ... Je pense que depuis le temps çà doit être opérationnel...Bonjour Sergio, Nous avons renommé tous vos capteurs afin de pouvoir les différencier. Seul un reste nommé capteur de consommation car nous ne pouvons savoir sur quoi il a... -
Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...Christophe, Cette manipulation va être assez longue et compliqué sur des motorisations de volet roulant. Je vous invite donc à contacter le service technique par télephone... -
un erreur s'est porduite sur le serveur
Bonjour, j ai une tahoma box et je veux rajouter des volets sur le site somfy connect mais impossible pour moi j ai c ette erreur qui apparait sur chrome ou firefox j ai...Bonjour Ambroise, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème Kit de connectivité avec volet roulant io
Bonjour à tous, Je suis équipé de volet roulant io. J’ai acheté un kit de connectivité afin de contrôler ces derniers via l’application TaHoma. Mais impossible de les...Bonjour Hélène, Avez-vous effectuer la remise à zéro du moteur? Merci, -
Kit de connexion qui se déconnecte régulièrement et impossible de connecter mes volets qui sont RTS ?
Bonjour, Comment éviter les coupures de clignotement rouge du kit de connexion et comment malgré toute la procédure connecter mes volets qui sont en RTS ? Merci,Christophe, La Tahoma est bien compatible avec le RTS. Avez-vous bien effectuer la remise à zéro des moteurs? Merci,
