Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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difficultées iohomecontrol et freebox home
Bonjour, Je rencontre une difficulté pour enregistrer mon mail sur le réseau iohomecontrol dans freebox home. En effet j'ai beau appuyer sur le bouton enregistrer rien ne se...Bonjour Fabien, Avez-vous une box Tahoma? Avez-vous suivi cette procédure? Freebox Merci, -
Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...Bonjour David, Vous pouvez trouver la procédure ci-dessous: Remise à zéro Bonne journée, -
Non fermeture du portail avec kit de connectivité
Bonjour, Depuis le mois de juillet, mon kit de connectivité associé à mon portail et mon smatrphone iPhone IOS 16,3 fonctionne parfaitement. Depuis quelques jours, je peux...Bonjour, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?
Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...Eric, Dans ce cas je vais effectuer une demande auprès du service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Somfy box V1 plus connectée au serveur suite à déménagement ?
Bonjour, Ma box (code pin 0220-3600-1308) ne se connecte pas au serveur, nous avons déménagé en 2020 et pas rebranché jusqu’à aujourd’hui. Le voyant passe du rouge au vert...Hugues, C'est donc malheureusement que votre box est HS et il va falloir la remplacer. Bonne journée, -
Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...David, Il y'a une clé de sécurité dans vos moteurs, vous êtes donc obligé d'effectuer la remise à zéro de chaque moteur. Bonne journée, -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Caroline, Dans ce cas, je vous invite à contacter Velux pour voir avec eux quelle procédure effectuer. Bonne journée, -
VR velux et tahoma Switch
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une tahoma Switch. Sur les trois volets roulants Velux deux se sont appairé parfaitement mais le troisième était systématiquement en...Bonjour Pascal, Pouvez-vous déplacer votre box afin de la rapprocher du velux en question? Si cela ne résoud pas votre souci, il faudra refaire le reset complet du moteur... -
Scénario Google home et commandes vocales sur deux smartphones
Bonjour, Petit problème avec TaHoma Switch et google home. J'ai créé des routines permettant d'ouvrir des groupes de volets à la voie. Ces routines fonctionnent très bien...Je vous en prie, Je ne pourrais pas vous dire, je n'ai pas d'informations sur les compte Google, Bonne journée, -
Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...Bonjour David, Je vois qu'il n'y a plus de volets sur votre kit de connectivité. Il va falloir les remettre à zéro un à un afin de les réenregistrer. Bonne journée,
