Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pb commande store RTS TAHOMA ?
Bonjour, depuis la mise à jour de ma TAhoma hier (version 2023.1.4-7), j'ai un souci avec mon store de terrasse en RTS : dans l'application Tahoma, la commande de fermeture du...Bonjour Robert, Non de notre côté pas de remontés sur un problème de scénario. Si vous n'êtes pas sur place attendez peut-être votre retour. Bonne journée, -
Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...Bonjour Gabriel, J'ai supprimé le lien avec votre serrure. Pouvez-vous l'enregistrer de nouveau? Merci, -
Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?
Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...Bonjour Patrick, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Bonne journée, -
Comment changer Tahoma Rail-DIN pour Tahoma Switch ?
Bonjour, Mon appartement est équipé d'une Tahoma Rail-DIN dont je ne me suis jamais servi, l'application fournie par le promoteur n'est pas compatible avec ma tablette...Bonjour Arnaud, Ils ne seront pas ajoutés automatiquement mais vous pourrez les ajouter par vous-même. Bonne journée, -
Piloter les volets avec le kit Home Alarm Advanced
Bonjour, Je viens d'installer mon kit Home Alarm Advanced Max. J'ai réussi à prendre la main sur les volets roulants pour les scénarios en cas d'alarme. Est-il possible de...Bonjour Yoann, Oui tout à fait vous envoyez la clé Io depuis la Tahoma et sur l'application Somfy Protect, vous cliquez sur Recevoir la clé Io. Bonne journée, -
Kit de connexion qui se déconnecte régulièrement et impossible de connecter mes volets qui sont RTS ?
Bonjour, Comment éviter les coupures de clignotement rouge du kit de connexion et comment malgré toute la procédure connecter mes volets qui sont en RTS ? Merci,Bonjour Christophe, Je vois que votre kit est bien connecté et que vous avez des produits enregistrés. Bonne journée, -
Ma box connectivity kit ne veux pas ajouter ma porte de garage rollixo
Bonjour,je n´arrive pas à ajouter ma porte de garage rollixo dans l´appli tahoma, message d´erreur à chaque fois est impossible de passer par internet pour ajouter un équipement...Damien, J'ai toujours un message de clé Io. Il semble donc que votre remise à zéro n'est pas fonctionnée. Il faut bien faire un reset complet. Merci, -
Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour Guillaume et Vincent, Je vous contacte par mail. Merci, -
Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...Bonjour Gabriel, Dans ce cas, quel est votre souci? Merci, -
Pourquoi il y a des déconnexions récurrentes de la box Tahoma switch ?
Bonjour, Je suis très déçu et mécontent de mon installation Tahoma switch (faite par un technicien). Celle-ci se déconnecte trop souvent, presque toutes les 2 à 3 semaines...Bonjour Pascal, Nous avons eu de nombreux cas résolus par le changement du bloc. Si vous le souhaitez vous pouvez, en effet contacter le SAV. Bonne journée,
