Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour j’ai un problème pour connecter ma box Tahoma nouvellement acheter. Tahoma de dernière génération Somfy premium 1811478 son CODE PIN 1225-0251-5085. J’ai ouvert les...
Je suis la procédure jusqu'au moment où il faut aller sur le site alarmesomfy.net. Je saisi le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale. (il est le meme que celui qui...
Bonjour
beaucoup de souci avec le Z-wave
c'est vraiment très aléatoire ces derniers temps
un peut "embêtant" car je n’ai pas de bouton physique comme le IO
tout passe...
Bonjour
Je n arrive pas a faire fonctionner la prise
Sans télécommande
Je souhaite la connecter via application tahoma
Test sur la prise ok
Par contre le scénario ne...
Bonjour Annie,
Si je comprends bien, la prise fonctionne via le bouton et également via la Tahoma.
Seul le scénario ne fonctionne pas?
Veuillez également me préciser le...
Alain,Le tarif de l'échange transmetteur est à 299€ TTC.Vous trouverez toutes les informations nécessaires en cliquant sur le lien ci-dessous:Somfy - Echange transmetteurBonne...
Alain,
Vous pouvez en effet installer le module GSM sur votre centrale.
Cependant comme précisé par MC, selon vos besoins vous pouvez passer par un échange transmetteur qui...
Bonjour,
Ma Tahoma V1 est hors service (foudre ?).
J'ai acheté la Tahoma V2. Je n'arrive pas à faire le remplacement (sur mon compte SOMFY) car ma V1 n'est plus accessible...
Bonjour,
Ma Tahoma V1 est hors service (foudre ?).
J'ai acheté la Tahoma V2. Je n'arrive pas à faire le remplacement (sur mon compte SOMFY) car ma V1 n'est plus accessible...
Bonjour Sébastien,
Je vais effectuer un transfert vers votre nouvelle box Tahoma.
Je reviens vers vous dès que vous pouvez vous connecter.
Bonne journée,