Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Comment supprimer la passerelle Daikin sur Tahoma Switch ?

    Bonjour, Ma PAC Daikin fonctionne avec l’application Onecta. J'ai ensuite ajouté mon compte Daikin sur l'appli Tahoma et ai pu importer mes splits. Mais quelques jours...
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    Bonjour Julien, Je vous invite à contacter directement le service technique afin qu'il teste une manipulation au 0 820 055 055. Bonne journée,
  • Erreur de pilotage Tahoma Switch ?

    Bonjour, J'ai un erreur de pilotage Tahoma Switch sur les lames de mon pergola. Par contre, les stores et lumières marche correctement. J'ai effectué plusieurs reset et...
    Kashif
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    Bonjour Vincent, Une resynchronisation a été effectué sur votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
  • Connecter Sauter sèche-serviettes Asama sur Tahoma Switch

    Bonjour, J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas. En revanche les Malo sont reconnus. Comment puis-je...
    Nicolas F.
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    Bonjour Frederic, Le nécessaire a été fait sur les capteurs. Je fais remonté au service développement concernant vos radiateurs. Bonne journée,
  • Erreur de pilotage volet io/tahoma

    Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...
    Thibaut P.
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    Bonjour Bruno, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci de tester. Bonne journée,
  • Commande lampes Hue déclarées sous Tahoma via Google Home

    Bonjour, Depuis quelque temps j'ai un message de ma Google Home comme quoi la connexion avec Tahoma et Connexoon ne peux être établi quand je demande d'éteindre ou allumer...
    Alain G.
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    Bonjour Alain, J'ai supprimé le lien avec Google. Merci d'attendre 24h et de refaire le lien avec Google. Bonne journée,
  • TaHoma led vert toujours allumé

    Bonjours depuis quelque jours j ai ma TaHoma qui reste allumé vert fixe alor que mon option "Led Box" dans le menu est bien sur off . Même après un redémarrage rien y fait .
    Loïc K.
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    Bonjour Pascal, Votre Tahoma est actuellement déconnectée. Pouvez-vous remplacer le câble ethernet et le port à l'arrière de votre box? Merci,
  • Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect

    Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...
    Smoye B.
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    Bonjour Maxime, Non en effet il sera pilotage que via Somfy Protect. Bonne journée,
  • Nouvelle application TaHoma

    Bonjour, J’ai installé la nouvelle application Tahoma et demande le transfert des données de Tahoma Classic vers cette nouvelle application : échec du transfert. Depuis je ne...
    Richard T.
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    Bonjour à tous, Parfait, je vous remercie de votre retour. Bonne journée,
  • Tahoma v2 et nouvelle application

    Bonjour, Mon impatience me ronge, voici ce qui est toujours noté chez Somfy quant à la migration de Tahoma v2 vers la nouvelle application: "Est ce que les versions...
    David T.
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    Bonjour à tous, En effet certains équipements ne sont pas compatibles avec la nouvelle application. C'est pour cela que l'application Tahoma Classic reste accessible et...
  • nouvelle application tahoma par somfy

    Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...
    Stéphane S.
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    Parfait Sébastien, Merci de ce retour,
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