Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pergola non reconnue dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...Bonjour Christian, D'accord je comprends. Ces produits étant de la gamme professionnelle il est en effet préférable d'attendre votre professionnel au risque de déprogrammer... -
Gros Ras le bol
Bonjour, Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...Bonjour Guillaume, Le problème que vous rencontrez avec vos scénarios doit être résolu. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un nouveau cas. Concernant la commande... -
Code erreur sur mon téléphone ? Mon volet salle de bain fonctionne correctement mais j'ai une erreur
Bonjour, Comment faire pour supprimer cette erreur sur mon volet qui fonctionne Merci,Bonjour Jeanine, Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin que l'on puisse tester une manipulation avec... -
Kit de connectivité une erreur est survenue
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...Bonjour Valère, Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application? Nous avons testé de notre côté et n'avons pas pu reproduire ce défaut. Merci, -
déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Stéphane, Je ne vois plus de scénarios crées depuis le 02/05. Pouvez-vous me le confirmer? Merci, -
Tahoma Box ne reconnait plus volets Io. Que faire?
Bonjour, Depuis une récente mise à jour, ma Tahoma Box ne reconnait plus mes 3 volets Io et une sirène également en Io. Cela fonctionnait bien avant la mise à jour. Il ne...Bonjour David, Pouvez-vous éloigner au maximum votre box Tahoma de votre box internet, télévision ect? Merci, -
Kit de connectivité une erreur est survenue
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...Bonjour, Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes vous bloqués pour l'activation? Merci, -
Problème de connection Tahoma switch
Bonjour, Ma Tahoma switch ne reconnait pas mon adresse e-mail. Elle me dit que l'adresse mail existe déjà. Je suis allé sur https://accounts.somfy.com. Cela ne fonctionne...Bonjour Nathalie, Je vous contacte par mail. Merci, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Cédric, Pouvez-vous me préciser quel est le scénario crée exactement? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Jimmy, Je vous contacte par mail. Merci,
