Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Malgré un reset je n'arrive plus à associer des éléments
Bonjour, j'ai fais un reset complet de ma box, je l'ai réactivé et j'ai eu une mise à jour. depuis je n'arrive plus a associer mes volets somfy ni meme mes thermostats...Bonjour Fabien, Juste après la double coupure, avez-vous testé votre télécommande? Fonctionne t'elle sur le votre volet? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Patrice, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
équipement hors portée radio
Bonjour, Je ne capte plus les volets roulants. Je viens de résynchroniser avec votre serveur mais rien ne fonctionne. J'ai le message : "L'équipement semble hors de...Bonjour Valérie, Je ne vois aucun souci du côté de votre compte. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
comment réactiver tahoma ?
Bonjour, après une mise à jour sur mon téléphone portable de ma Tahoma, il m'est demandé d'activer ma Tahoma or elle est déjà activée du coup je ne peux plus accéder à mon...Bonjour Patricia, Je ne vois pas de déconnexion de votre Tahoma. Cependant il y'a eu en effet une coupure Dimanche indépendant de notre volonté et qui n'a pas impactée tous... -
comment réactiver tahoma ?
Bonjour, après une mise à jour sur mon téléphone portable de ma Tahoma, il m'est demandé d'activer ma Tahoma or elle est déjà activée du coup je ne peux plus accéder à mon...Bonjour René, Avez-vous pu de nouveau accéder à votre compte? Merci, -
Voyant rouge tahoma switch?
Bonjour, Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...Bonjour, Merci de votre réponse. Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma svp? Merci, -
Bugs Application Android Tahoma
Bonjour, J'utilise l'application Tahoma pour mes appareils Somfy depuis environ un an (volets roulants, portail, porte de garage, prises connectées, thermomètre/humidité, etc...Bonjour, Je transmet vos remarques au service concerné. Bonne journée, -
Kit de connectivité ne fonctionne plus depuis le 23 Avril après midi ?
Bonjour, Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis hier après midi, plus particulièrement l'appli Tahoma. Pourriez vous me dire si je suis le seul ou y a t il une...Bonjour Alban, Je vois que votre kit est de nouveau connecté. Non, nous n'avons pas eu de problèmes particuliers. Bonne journée, -
Tous les volets sur Tahoma switch sauf 1
Bonjour, Installation composée de 16 volets avec commande Smoove. Pilotée par Tahoma Switch. Fonctionne parfaitement mais un volet impossible à inclure. Je l'ai réinitialisé...Bonjour Alex, Le moteur que vous essayez d'appairer est en filaire t à un Izymo? Si tel est le cas, avez-vous bien fait l'appui sur le bouton Prog du Izymo? Merci, -
Comment supprimer le pont entre TaHoma et app’e
Bonjour, Comment supprimer et réinstaller le pont ! J’avais tout mis sur mon téléphone et j’ai loupé un truc! J’ai tous effacer les pièces, les volets et les scènes! J’ai...Bonjour Vincent, Afin de supprimer le lien, il vous faut effectuer un appui sur le bouton Reset de votre box pendant 10s. Il vous faudra également reconnecter votre box à...
