Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une TaHoma switch reliée à des volets de fenêtre IO, 1 porte de garage et un portail IO.
Tout fonctionnait jusqu'à un problème électrique (pb résolu), le...
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution..
J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...
Bonjour,
Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...
Bonjour Jean-Marie,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Effectivement je ne vois pas de compte Google lié.
Pouvez-vous tester de nouveau...
Bonjour,
Je souhaite pouvoir commander mon portail coulissant freevia avec mon smartphone sous IOS. Pour ça j'ai acheté un kit de connectivité SOMFY. J'ai installé...
Bonjour
Après avoir installer un moteur Axovia Multipro IO sur un portail battant , nous souhaiterions piloter notre portail via la connexoon. Or , nous avons bien activé la...
Bonjour Hafida,
L'application vous me ce message car le produit n'est pas retrouvé.
Dans votre cas, vous ne pouvez pas faire de transfert de clé car vous avez une seule box...
Bonjour,
Ma box s'est déconnectée toute seule.
J'ai donc essayé de la reconnecter en suivant la procédure dans l'application. Lorsque la box clignote en bleu, je clique sur...
Bonjour Alan,
En effet, vos produits et scénarios sont bien toujours appairés à votre box Tahoma.
Pouvez-vous essayer de remplacer le câble d'alimentation de votre box...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ de la TAHOMA SWITCH (la semaine dernière), je n'ai qu'une partie de mes volets qui remontent dans l'application MAISON de Apple. J'ai 11 volets...
Bonjour Fréderic,
Nous ne pouvons pas à distance supprimer le lien avec Homekit.
Merci d'effectuer la manipulation demandée dans mon message précèdent.
Bonne journée,
Bonjour,
Malgrés plusieurs tentatives, je n'arrive pas à configurer ma Switch. Elle se connecte bien à la livebox, le réseau 2,4 GHz est bien proposé, je rentre le MDP de la...
Bonjour,
Depuis une coupure d'électricité ce matin, accès impossible au volet, capteur... de ma maison. Ce soir après un reset sur le boitier, je Réinitialise tous (compte, box...
Bonjour Luciano,
Votre box n'est pas connectée à internet.
Si vous avez effectué une réinitialisation, en effet cela supprime tous les produits et si ils sont en système...