Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • achat maison volet roulant et caméra SOMFY

    Bonjour, Je vais prochainement acheter une maison équipée de volets roulant SOMFY et d'une caméra extérieure. Le propriétaire actuel possède une box Tahoma mais je ne...
    Corentin S.
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    Corentin, pour faire une remise a zéro d'une motorisation vous etes obliger de fire cette double coupure sur l'alimentation de ce volets roulants (pour le passé en mode de...
  • Défaut pilotage Volet Roulant par Tahoma?

    Bonjour, 2 de mes 6 VR pilotés par Tahoma et commandes classiques quand commandés en position My via Tahoma se placent dans la position désirée, puis quelques minutes plus tard...
    ERIC B.
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    Bonjour eric, j'ai lancer une re-synchronisation entre votre boitier et notre serveur. Bonne journée.
  • Impossible de rajouter un appareil sur ma Tahoma switch ?

    Bonjour, je ne peux plus rajouter de produits sur ma Tahoma Switch. J'ai déjà installé 1 volet synapsia 1000 io + 4 prises + 1 Virtual alarme qui qui c'est bien intégré à la...
    CHAUVELIN J.
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    Bonjour Jacques, J'ai fais une petit modification sur votre boitier. pouvez vous essayer de faire l'appairage de vos volets battant. Bonne journée.
  • Demande de mise à jour mais TaHoma a jour

    Bonjour, Il m'est impossible de configurer la TaHoma. Elle me demande de la mettre à jour et sur la page suivante on me dit que toutes les mises à jour sont faites... Je ne...
    Solene W.
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    Bonjour damien, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. Bonne journée.
  • achat maison volet roulant et caméra SOMFY

    Bonjour, Je vais prochainement acheter une maison équipée de volets roulant SOMFY et d'une caméra extérieure. Le propriétaire actuel possède une box Tahoma mais je ne...
    Corentin S.
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    bonjour Corentin, Lors le la remise a zéro apres la double coupure l'appuie sur le bouton prog doit etre de 10 sec et non 5sec. bous aurez un vas et vient au bout de 2sec et...
  • TaHoma et Daikin

    Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...
    JM O.
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    bonjour olivier, attention a ne pas donner d'adresse mail en public sur le forum. J'ai edité vos message. concernant votre compte daikin j'ai supprimer les lien coté...
  • Volet roulant ne fonctionne plus avec tahoma

    Bonjour, Du jour au lendemain les volets de la maison de fonctionnent plus avec tahoma, mais tout le reste fonctionnent (prises, velux etc.) J'ai refais la synchronisation...
    MICKAEL K.
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    Bonjour mickael, J'ai transmis l'information a notre service developpement. bonne journée.
  • Demande de réception de Clé tahoma switch

    Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...
    Geoffrey D.
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    Bonjour Mickael, Le bug concernant le Louver IO a été corriger lors de la derniere mise a jour du 19/07. Bonne journée.
  • Connexion portail tahoma switch

    Bonjour, J'ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO. Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé. Premiere question, lors...
    carine M.
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    Bonjour Fabrice, Ce portail ce trouve a quel distance de votre Tahoma? pouvez vous le rapporcher. Bonne journée.
  • Comment apairer mes volets avec ma Tahoma Switch ?

    Bonjour, Besoin d'aide, ça fait au moins 10 fois que j'essaie d'installer ma Tahoma Switch pour pouvoir contrôler mes volets à distance. Les vacances arrivent et je panique...
    Sarah B.
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    Super :) bonne journée.
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