Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit connectivité neuf - impossible à mettre à jour
Bonjour, Comment mette à jour mon kit de connectivité ? PIN 2107-6588-6148 Merci,Bonjour Camille, Je vous ai répondu sur une autre conversation. Merci de ne pas multiplier les posts sur le même sujet. Bonne journée, -
Problème mise à jour kit de connectivité ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit de connectivité Somfy, je n’arrive pas à finaliser la configuration car la mise à jour du logiciel ne se finalise pas. Ne pouvant finir...Bonjour Camille, Je vois que votre kit est désormais connecté et à jour. Bonne journée, -
Connexion Synapsia 1000 avec kit de connectivité?
Bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner mon 3ème volet avec mon kit de connectivité alors que mes 2 autres volets, mon portail et mon store le font correctement. Je...Bonjour Patrick, Je vous ai répondu sur une autre conversation. Merci de ne pas multiplier les posts pour la même demande. Bonne journée, -
Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour Guillaume, Je vous contacte par mail, Merci, -
scenarios ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière misecà jour de ma box tahoma, les ouvertures et fermetures progrmmés ne fonctionnent plus. j'ai fait un reset de ma box, refait des journées types...Bonjour Jacques, Je vois que votre scénario a bien fonctionné ce jour. J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Motorisation Synapsia 1000 volet battant 1 vantail?
Bonjour, C'est ma 3ème installation mais cette fois avec 1 seul vantail, les 2 premières ne m'ont posé aucun problème. La séquence d'auto-apprentissage ne démarre pas. Pourquoi...Bonjour Patrick, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit de connectivité? Merci, -
probleme google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy ?
Bonjour, bonjour google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy meme apres avoir resynchronisé ma tahoma Merci,Bonjour Jocelyn, J'ai supprimé le lien Google avec Tahoma. Veuillez patienter 24h puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne journée, -
Notification erreur scénario
Bonjour, J'ai une tahoma switch et une Home Alarm Advanced depuis presque un an, et j'en suis très content. Petit problème depuis quelques semaines, je reçois maintenant à...Bonjour Ludovic, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses voir si cela résous le problème. Bonne journée; -
Kit de connectivité ne reconnait pas tous mes volets ?
Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité, il n'a reconnu que 3 volets sur 6, j'ai réussi à reconnaître un volet grâce a ça télécommande et deux avec ma...Bonjour Nicolas, Si ces motorisations ne sont pas reconnus par la box c'est probablement qu'il y'a un problème de clé de sécurité Io. Dans ce cas, il vous faudra... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour à tous, J'ai effectué une demande auprès du service support, Je reviens vers vous dès que possible, Bonne journée,
