Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...Bonjour Christian, La Protexiom est en RTS et non en io. N'avez-vous pas une Protexial? Fonctionne t'elle à distance via sa propre application? Merci, -
box tahoma hors connexion
Bonjour, je viens d'installer ma box tahoma mais elle reste rouge Merci,Bonjour Fanfan, En effet, votre box n'est pas connectée à internet. Merci de remplacer le câble Ethernet et de changer de port l'arrière de votre box. Bonne journée, -
Impossible de connecter mes volants roulants à tahoma switch
Bonjour, Il m’est impossible de connecter mes volets roulants à la tahoma switch. Mon pin est 2028-8236-7916 Merci,Bonjour Bernard, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Problème d'ouverture et de fermeture de mes volets à distance ?
Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir et fermer mes volets à distance à partir de mon smartphone. Je suis bien connecté à ma box tahoma mais plus rien ne se passe alors que cela...Bonjour Lolo, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Comment faire apparaître l'onglet Z Wave dans configuration sur TaHoma ?
Bonjour, J'ai un Z Wave Plus (1822487A) afin de piloter l'éclairage de ma piscine. Après avoir réussi l'appairage de ce boitier avec ma TaHoma via le dongle (fonctionnement...Bonjour Olivier, Pouvez-vous débrancher votre clé Zwave et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
impossible de supprimer un scenario tahoma ?
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer un scenario créer par recopie d'un autre scénario. Il m'est même impossible de rentrer dedans, je n'ai donc pas accès à la poubelle...Bonjour Olivier, Le problème doit être résolu. Vous pouvez tester de nouveau? Merci, -
Problème sur scénario SMART avec thermomètre Somfy IO intérieur et extèrieur
Bonjour, J'ai crée un scénario SMART qui permet d'ouvrir les stores lorsque la température extérieure devient inférieure à la température intérieure sur une plage horaire...Bonjour Laurent, Quel est le nom du scénario exactement svp et que doit il se passer dans quel cas? Merci, -
TaHoma identifie mon volet mais ne le reconnait pas ?
Bonjour, J'ai une box TaHoma Switch sur laquelle sont programmés 11 volets iO Tous fonctionnent très bien avec l'application, sauf 1 depuis 2 jours maintenant Le souci...Bonjour Gauthier, J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Probleme avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887 ?
Bonjour, nous avons 1 installation avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887 A notre retour de vacances plus de connexion avec les accessoires et la box...Bonjour Pat, Il y'a eu une mise à jour de l'application. Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller? Merci, -
L'application Tahoma se déconnecte
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai des soucis avec l'application Tahoma, sur android 13. L'application se déconnecte seul sur mon téléphone, je me retrouve obligé de...Bonjour, Merci de ce retour. Je vais effectuer une demande au service support. Pour cela, pouvez-vous me communiquer: - Marque et modèle de Smartphone - Version de...
