Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjour Yann,
Je n'ai pas accès à votre box.
Est-elle activée dans un autre pays?
Dans ce cas, il vous faut contacter le service support d pays concerné.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai installé en mars derniers des volets roulants avec motorisation SOMFY IO. Avec télécommandes smoove. Je viens de voir qu'il existe des nouvelles télécommandes...
Bonjour Gérard,
A notre connaissance les moteurs de volet Velux ne sont pas équipés de mode silence mais uniquement les moteurs de fenêtres Velux.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai fais un reset complet de ma box, je l'ai réactivé et j'ai eu une mise à jour.
depuis je n'arrive plus a associer mes volets somfy ni meme mes thermostats...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...
Bonjour,
Je ne capte plus les volets roulants.
Je viens de résynchroniser avec votre serveur mais rien ne fonctionne.
J'ai le message : "L'équipement semble hors de...
Bonjour,
après une mise à jour sur mon téléphone portable de ma Tahoma, il m'est demandé d'activer ma Tahoma or elle est déjà activée du coup je ne peux plus accéder à mon...
Bonjour Patricia,
Je ne vois pas de déconnexion de votre Tahoma.
Cependant il y'a eu en effet une coupure Dimanche indépendant de notre volonté et qui n'a pas impactée tous...
Bonjour,
après une mise à jour sur mon téléphone portable de ma Tahoma, il m'est demandé d'activer ma Tahoma or elle est déjà activée du coup je ne peux plus accéder à mon...
Bonjour,
Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...
Bonjour,
J'utilise l'application Tahoma pour mes appareils Somfy depuis environ un an (volets roulants, portail, porte de garage, prises connectées, thermomètre/humidité, etc...