Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Alain,
Vous pouvez en effet installer le module GSM sur votre centrale.
Cependant comme précisé par MC, selon vos besoins vous pouvez passer par un échange transmetteur qui...
Bonjour,
Ma Tahoma V1 est hors service (foudre ?).
J'ai acheté la Tahoma V2. Je n'arrive pas à faire le remplacement (sur mon compte SOMFY) car ma V1 n'est plus accessible...
Bonjour,
Ma Tahoma V1 est hors service (foudre ?).
J'ai acheté la Tahoma V2. Je n'arrive pas à faire le remplacement (sur mon compte SOMFY) car ma V1 n'est plus accessible...
Bonjour Sébastien,
Je vais effectuer un transfert vers votre nouvelle box Tahoma.
Je reviens vers vous dès que vous pouvez vous connecter.
Bonne journée,
Bonjour Donato,
Pouvez-vous me préciser si votre motorisation est à bras ou à vérins?
S'agit-il d'un SGS 500 ou d'un SGA 5000?
Avez-vous fais des manipulations?
Bonne...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous me préciser de quelle année est votre centrale d'alarme?
Afin d'être certain de la compatibilité de votre centrale avec un module GSM, vous pouvez...
bonjours je n'arrive pas a activer ma box connexoon. j'avais déjà essayer avec mon ancien telephone et maintenant qu'en je rentre le pin sa me marque box déjà activer. hors...
L application fonctionnait tres bien sur mon ancien téléphone. J ai depuis un nouveau téléphone j'ai voulu l'activer, impossible de se connecter a mon compte
on me dit a ce...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy Outoor depuis quelques mois. Depuis une semaine environ, je n'ai plus de détection de mouvement sur la caméra et de ce fait, je ne reçois...
Bonjour Gaby,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous vous mettre face à...
Bonjour. Suite au changement de toutes les piles sur mon alarme protexiom 600 (transmetteur détecteurs sirènes clavier) mon alarme ne réagit pas lors de la mise en route. Sur le...
Bonjour Jean-Louis,
Veuillez taper sur le clavier MENU puis votre code installateur puis m'indiquer ce qu'il est noté?
Nous rencontrons actuellement un problème...