Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème suite mise à jour du 7 mars 2023
Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...Bonjour Lorene, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Equipements absents Application tahoma ?
Bonjour, J ai deux tahoma switch et sur l application tahoma de mon téléphone, les équipements de la deuxième ne figurent plus Merci pour vos réponsesBonjour Claude, Avez-vous fait "ajouter une installation"? Afin d'accéder à votre deuxième box. Merci, -
Commande automatique volets ?
Bonjour, Suite au changement de moteur RTS d’un volet roulant, le pilotage automatique de ce volet ne fonctionne pas. Ce volet s’affiche correctement dans l’application Somfy...Bonjour Denis, Avez-vous supprimer ce volet et enregistrer de nouveau depuis le remplacement du moteur? Merci, -
Comment réinitialiser le kit de connectivité ?
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS. Après plusieurs tentatives, les volets semblent...Stéphane, Avez-vous valider l'équipement tout de même pour le tester en pilotage? Merci, -
Mode silencieux Velux SSL
Bonjour, Avant, j'avais le kit de connectivité et j'avais le mode silencieux pour mes volets roulant Velux SSL. En passant à la switch, je n'ai plus le mode silencieux...Christophe, Je n'ai pas accès à votre box, je pense qu'elle n'est pas activée en France. Pouvez-vous contacter le service technique de votre pays? Merci, -
Comment réinitialiser le kit de connectivité ?
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS. Après plusieurs tentatives, les volets semblent...Stéphane, En effet, il y'avait un problème sur votre compte. Je l'ai supprimé, vous pouvez activer votre kit en créant un nouveau mot de passe. Bonne journée, -
probleme de Tahoma
Bonjour, suite à la mise a jour je peux déplier mon store avec l appli de Tahoma mais pas le rentrer ainsi que la position moitié ne fonctionne pas , je suis obligé...David, Pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne plus exactement? En quelle année a été installé votre store? Merci, -
TaHoma switch bloquée voyant orange
Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...Grégoire, Je vous contacte par mail. Merci, -
Kit de connectivite - scénarios planifiés - sécurité alexa google
Bonjour, grâce à la mise a jour d hier on peut créer des scénarios manuel sous tahoma et les lancer avec Siri via les raccourcis / widget. Les scénarios planifiés étant non...Bonjour Patrice, Vous pouvez en effet passer par Google et Alexa mais tout le monde pourra les lancer à la voix. De plus, vous n'aurez pas de code pour les accès. Bonne... -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour, Pouvez-vous renommer le site lié à votre alarme par: Domicile? De plus, avez-vous d'autres installations Somfy Protect? Merci,
