Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
je viens de basculer de Connexoon vers Tahoma.
Le transfert tourne en boucle. Je ne peux plus revenir vers Connexoon. Je suis bloqué. Pouvez vous m'aider?
Merci...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis la dernière mise à jour de la box, les volets ne sont pas reconnus. De plus, j'ai un volet qui me marque le pilotage n'a pu aboutir car il a...
Bonjour,
Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...
Bonjour Jean,
Votre box a bien été migrée sur la nouvelle application.
Pouvez-vous via Tahoma By Somfy sélectionner j'ai un compte Tahoma et vous connecter?
Merci,
Bonjour,
Installation flambant neuve de 3 volets roulants aujourd’hui.
Mais dans l’appli les pourcentages d’ouverture ne correspondent pas du tout à la réalité (50% = 75%...
Bonjour Nicolas,
Ce problème est lié au moteur et non à la Tahoma.
Il va falloir recontacter le professionnel qui les a installés afin qu'il effectue un réglage en manuel...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, mes commandes SMART incluant des capteurs solaires
Sunis II io ne sont plus totalement fonctionnelles.
Les...
Bonjour,
Je n'arrive pas à piloter 2 de mes volets roulants, un message d'erreur apparait sur l'application Tahoma.
Pourriez vous m'aider à solutionner le problème ?
Merci,
Bonjour Rodolphe,
Après investigation, le problème est lié à un réglage moteur.
Il va falloir recontacter votre professionnel afin qu'il intervienne sur place pour régler...
Bonjour,
Depuis le changement d’application mes volets se ferment tous à 16h52 alors que cet horaire ne figure pas dans le scénario activé ( j’ai changé de scénario mais...
Bonjour,
Depuis 3 jours ma box Tahoma ne communique plus avec le serveur. Sur mon interface smartphone, j'ai bien accès à l'appli mais aucune commande. L'interface me signale...
Bonjour,
Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...
Bonjour,
Le retour d’information ne fonctionne pas sur la box connectivité pour 2 de mes volets solaires IO sur 3.
Il est noté erreur.
Ils sont pilotables néanmoins.
J’ai...