Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème sur équipement IO et liaisons entre ma TaHoma switch et HomeKit
Bonjour à toute la communauté Somfy, Je vous explique mon soucis : J’ai installé ma tahoma switch il y a quelques semaines et depuis le début impossible de lier celle-ci à...Bonjour Aurélien, J'ai procéder à une manipulation sur votre box , je vous laisse reprendre l'association à HomeKit. Bonne journée -
impossible de connecter ma boite connectivity kit
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma boite connectivity kit pin: 2119-4004-3410. j'ai un compte Tahoma. j'ai fait un reset pendant 18-20 sec et j'ai la led qui tourne vert...Bonjour Selim, Le code PIN que vous avez donné n'existe pas, pouvez-vous vérifier cette information s'il vous plaît ? Bonne journée -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Geneviève, Je constate des ordres donnés depuis votre box Tahoma , pouvez vous me confirmer avoir récupérer l'accès à votre interface Tahoma ? Bonne journée -
Perte de communication avec mes stores
Bonjour, j'ai perdu la communication avec plusieurs de mes volets lorsque j'ai acheté un hub Atlantic pour piloter un radiateur. J'ai compris que la clé d'identification a été...Bonjour Sébastien, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma V2 s'il vous plait ? Bonne journée -
Connexion avec google home
Bonjour, Tahoma n'apparaît plus dans Google home depuis plusieurs mois. Je ne peux donc plus l'associé. Merci,Bonjour Patrice , J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous laisses patienter 24h minimum et le créer de nouveau. Bonne journée -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Tristan , Je vous contact en privé. Bonne journée -
La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch . mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...Achim, En effet , vous n'avez pas besoin de la Tahoma pour cet utilisation. Pour les notifications , vérifier les autorisations données à l'application dans les... -
Erreur de communication entre volets et Tahoma
Bonjour, J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur le forum. L'installation fonctionne bien mais il y a un message "erreur de communication" sur certains des volets et...Bonjour Peter, Malheureusement vos moteurs ne répondent plus via la Tahoma. Vous pouvez tenter de récupérer via l'assistance technique au 0820 055 055 ou en remettant vos... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Fred, Il semble qu’il s’agisse d’un problème lié à la clé IO. Possédez-vous toujours votre ancienne box Tahoma V2 ? Si oui, pourriez-vous me transmettre les... -
Bonjour Francois, Je vous contact en privé. Bonne journée
