Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Thomas, Dans ce cas je vous invite à supprimer votre produit et a tenter un ré-appairage. Si l'appairage ne fonctionne pas ce qui est possible je vous invite à... -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Eric , Pour la procédure , s'agissant d'un produit VELUX je vous invite à vous rapprocher du support VELUX pour la procédure de réinitialisation. Une fois le... -
Installation volets roulants impossible après achat maison
Bonjour, Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale...Bonjour Emilie, Vous trouverez certainement cette information sur une facture, un devis ou une notice. Dans certains cas, elle peut également se trouver à l’arrière de votre... -
comment ajouter utilisateurs dans app Tahoma Switch ?
Bonjour, Comment ajouter des utilisateurs dans l'app Tahoma Switch Il est indiqué de choisir "gestion des utilisateurs" dans le menu "..." mais ce choix n'apparaît pas dans...Bonjour Olivier, Je viens de supprimer l'invitation en attente , je vous joint également ci dessous deux liens vous expliquant comment ajouter puis rejoindre une installation... -
Tahoma switch led rouge
Bonjour, Depuis ce matin la led reste rouge. Mon wifi fonctionne. L'appui long sur le bouton dessus ne marche pas. Le reset non plus. La led est toujours rouge. Code pin...Bonjour Pascal, Je me permet de vous contacter par email. Bonne journée -
Problème synchronisation pac Atlantic
Bonjour, J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2. Suite a des soucis de communication des mes 2...Bonjour Ousmane, Dans votre situation il va falloir remettre à zéro la partie "connectivité" de vos Navilink A59 afin de pouvoir reprendre l'appairage avec votre application... -
Tahoma switch et vr et bso probleme
Bonjour, Probleme de programmation tahoma vr et bso bazar, appairage avec tahoma ok mais amy appairé avec d'autres vr , des amy qui ne s'appaire pas, des bso qui sont en...Bonjour Daniel, Afin de démêler cette programmation croisée, je vous invite à contacter le service client lorsque vous serez sur place, afin qu’il puisse vous guider en... -
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. L'installation de la...Bonjour Miguel, Pouvez vous me joindre une capture d'écran du menu "mes équipements" de votre application Tahoma s'il vous plait ? Bonne journée -
Connection kit de connectivité avec motorisation gdk1100?
Bonjour, je viens d installer une motorisation gdk1100. Je veux la connecter sur mon kit de connectivité . L application me demande d appuyer sur un bouton prog qui se trouve...Bonjour Mickael. Je me permet de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Tahoma Switch - Erreur communication volet RS100io
Bonjour, Comme de nombreuses personnes sur le forum, je rencontre des problèmes de communication avec 3 volets roulants RS100io sur les 6 que je possède. J'ai cependant...Bonjour Jérome, D’après votre description et l’analyse de votre box TaHoma, il semblerait que le problème ne provienne pas de la liaison TaHoma / moteur, mais bien du moteur...
