Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Aster, Je ne retrouve aucun kit activé lié à ce PIN. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
Impossible d activer la skill Alexa
Bonjour, Je viens d acheter un kit de connectivité et je n arrive pas à activer la skill TaHoma dans l app Alexa Pouvez vous corriger le problème? Mon pin est...Bonjour Mélanie, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Réglage volume sirène intérieure 121358A poour TAHOMA
Bonjour, Contrairement à ce qu'indique sur la notice de la sirène, le bouton "paramétrer" reste non cliquable afin de basculer de 65 dB à 95dB et inversement. Comment...Parfait François et merci de ces informations. Bonne journée, -
Pilotage n’a pas pu aboutir
Bonjour, J’ai deux volets qui sont connectés à ma Tahoma. Celui du salon marche parfaitement. Par contre celui de la cuisine peut uniquement s’ouvrir ou ce fermer par...Bonjour Fiona, Effectuer un réglage de fin de courses sur votre motorisation. Bonne journée, -
Vanne thermostatique - erreurs de communication soudaines
Bonjour, J'ai équipé de 9 vannes thermostatiques les radiateurs de ma maison de campagne. Tout allait bien jusqu'à ce matin où je découvre que 5 vannes ne communiquent plus...Parfait Guy, Bonne journée, -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Cédric, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Alexa - Desactivation / activation du skill tahoma
Bonjour, J'avais un installation tahoma /alexa dans mon ancienne maison. Dans ma nouvelle j'ai réinstallé une tahoma mais tous les equipements de mon ancienne maison sont...Bonjour Christophe, J'ai fais le nécessaire et supprimé le lien avec Alexa. Bonne journée, -
lanceur de scenario ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise a jour 26/11, mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont correctement reconnus mais inéfficace lorsque j'appuie...Bonjour Jean-Pierre, Je vois que vous avez plusieurs lanceurs de scénario appairés, êtes-vous parvenu à l'enregistrer? Merci, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Aster, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Je comprends Jean-Marc. Je relance le service support et reviens vers vous. Bonne journée,
