Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité portail fonctionne une fois sur trois
Bonjour, Je rencontre actuellement un soucis avec mon kit de connectivité. Cela fonctionnait parfaitement avec mon application mobile l’ouverture et la fermeture mais depuis...Bonjour Olivier, Parfait. Pouvez-vous essayé de donner un ordre afin que je vois le message d'erreur? Merci, -
Impossibilité d'appareiller moteur invisio IO a la switch
Bonjour, J'ai changé de box il y a plus d'un 1an( tahoma à switch), et depuis je n'arrive plus a appareillé mon portail à la switch, il me demande si j'ai des télécommandes ou...Bonjour Hermine, Il va falloir essayé de rapprocher votre box de votre portail. Il est possible que ce soit la portée radio. Merci -
Équipement toujours en erreur
Bonjour, Quand je lances mes scénarios, à la main ou par IFTT ou par Alexa …, j’ai un équipement qui me renvoie tout le temps une erreur mais il fonctionne par contre...Bonjour David, Je pense qu'il va falloir réinitialiser ce moteur et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Scénario Confort thermique n'est plus suggéré ?
Bonjour, Je découvre la tahoma Switch, et le scénario Confort thermique m'intéresse mais il n'est plus proposé dans les suggestions. Comment pouvoir y accéder à nouveau...Bonjour Yannick, Pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application? Merci, -
Commande volets erronée avec Scenario Player
Bonjour, Je rencontre un problème avec un Scenario Player 5111377A Je dispose d'un Tahoma Rail DIN V1 avec 4 volets roulants Somfy dans un appartement dans lequel je viens...Bonjour Jean-Louis, Pouvez-vous supprimer et réappairer vos lanceurs de scénarios afin de les reprogrammer? Merci, -
Tahoma Switch - led rouge - connexion réseau impossible
Bonjour, Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...Bonjour à tous, Je vous contacte par mail. Merci, -
Imposible connection entre kit de connectivité et volet
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence. La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...Bonjour, Je ne vois aucune erreur sur votre kit. Quel est le système radio de vos volets? Merci, -
Keygo IO absent dans Tahoma ?
Bonjour, je possède une box Tahoma v2. J'ai migré il y a quelques temps de classic vers Tahoma by Somfy. Tout fonctionnait parfaitement. Mais à ce moment là, mes Keygo IO ont...Bonjour Julien, Je vous invite à les supprimer complètement et à les réinstaller. Pour les reprogrammer. Merci, -
Box domotique TaHoma Switch bloquée sur le voyant rouge
Bonjour, Ma box domotique TaHoma Switch ne parvient plus à se connecter à mon réseau Internet. Le voyant rouge reste allumé fixe et j'ai tenté les manipulations suivantes...Matthieu, Je vous laisses revenir vers moi. Merci, -
Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit
Bonjour, Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants. J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises...Bonjour Thomas et Alexandre, Suite au retour du service support, pouvez-vous me préciser les points suivants: - Homekit et Tahoma sont-ils sur le même réseau wifi? -Avez-vous...
