Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Yann, Dans ce cas, il vous faut contacter Amazon pour un remboursement. Bonne journée, -
Plantage de l’apli Tahoma 1.23.0
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale. Y a-t-il une...Il faudrait filmer votre écran de téléphone lorsque vous faites le manipulations sur l'application et nous l'envoyer car nous ne parvenons pas à reproduire. Merci, -
A l’attention d’un Yellow - Tahoma switch: Les exécutions doublées dans historique
Bonjour, L’historique présente de multiples exécutions d'un même scénario. J'ai vu que vous avez pu régler ce problème pour d'autres utilisateurs. Ma box est la...Bonjour Cyrille, Pouvez-vous supprimer et retélécharger de nouveau votre application? Une mise à jour a été effectuée hier. Merci, -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Le Io est verrouillé par une clé de sécurité, celle-ci a changé pour une raison inconnue. Le service support a vérifié et ce problème est présent depuis plusieurs mois nous... -
Lanceur de scénario envoie 2 ordres simultanément ?
Bonjour, Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément. Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...Bonjour à tous, Ce problème a été résolu dans la mise à jour déployée hier. Bonne journée à vous, -
Impossible d'ajouter mes 2 camera outdoor sur l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai rajouté 2 caméras outdoor à mon alarme Somfy,je les ai déclaré sans souci sur l'application Somfy Protect MAIS impossible de rajouter sur l'application Tahoma...C'est fait. Je vous laisses le lier de nouveau. -
Voyant mode du boitier Tahoma orange
Bonjour, Depuis hier 15/04/2025, voyant indiquant le mode du boitier Tahoma est orange. Le voyant indiquant l'état de connexion Internet lui est bien vert. Les scénarios...Très bien Michel! Merci, -
Voyant mode du boitier Tahoma orange
Bonjour, Depuis hier 15/04/2025, voyant indiquant le mode du boitier Tahoma est orange. Le voyant indiquant l'état de connexion Internet lui est bien vert. Les scénarios...Bonjour Michel, Je viens de tester des manipulations sur votre box et malheureusement rien n'y fait. Celle-ci est défectueuse et il faudra donc la remplacer. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter mes 2 camera outdoor sur l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai rajouté 2 caméras outdoor à mon alarme Somfy,je les ai déclaré sans souci sur l'application Somfy Protect MAIS impossible de rajouter sur l'application Tahoma...Bonjour Emmanuel, Est ce que vous m'autorisez à supprimer le lien entre Somfy Protect afin que vous puissiez le créer de nouveau? Merci, -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Bonjour Yann, La clé Io de vos motorisations a tourné. Malheureusement nous n'auront pas d'autres solutions que de remettre à zéro chacun de vos moteurs un à un et de les...
