Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte des IO tous les lundi après midi depuis mise à jour
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma box somfy switch, tous les lundi après midi elle perd la connexion au éléments IO et je dois la rebooter manuellement Voici le...Bonjour Fréderic, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Merci, -
Scénario introuvable sur agenda.
Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...Bonjour Alain, Suite au retour du service support, pouvez-vous me préciser les points suivants: - Modèle Iphone et version IoS - La version de l'application - Avez-vous un... -
b-eba io sur tahoma switch
Bonjour, je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch. Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...Bonjour Dany, Malheureusement ce produit n'étant pas de notre marque, je ne pourrais pas vous aider pour la manipulation à effectuer. Il faudra recontacter votre installateur... -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...Bonjour Alain, J'ai supprimé le capteur concerné. Concernant vos questions précédentes, si vous souhaitez piloter et votre RS100 Solar Io et votre Zwave, il vous faudra en... -
Application tohama ne fonctionne plus
Bonjour, comme plusieurs personnes, j ai installé un moteur gdk 1100 et je pouvais ouvrir mon garage via l application, mais cela marche que quelques jours, nous sommes 4 dans...Très bien Aziz. Je vous en prie. Bonne journée à vous, -
velux KLR200 vers tahoma
Bonsoir, Dans les propositions de modèle télécommande dans Tahoma, je ne trouve pas ma seule et unique commande KLR200. A travers le forum, je n'ai pas forcement trouvé la...Bonjour Florent, Il faut envoyer la clé depuis la KLR et dans Tahoma aller dans le menu 3 petits points, Aide et fonctions avancées, Fonctions avancées, Gestion de clé Io, puis... -
Scénarios n'apparaient plus mais s'exécutent toujours
Bonjour, J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...Bonjour Mathieu, Il n'y a aucun scénario crée sur votre box mise apars Nuit. Pouvez-vous me communiquer l'heure exacte à laquelle l'action se produit? Merci, -
Mon TaHoma est déjà associé à un domicile
Bonjour, Sur l’application HomeKit tout mes équipement ont disparue et quand je flash le QRcode de mon TaHoma pour le reconnecter à HomeKit et ravoir mes équipement mais sa...Bonjour Melvin, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Stéphane, Il ne faut pas supprimer les produits Io. Sans quoi vous devez tout remettre à zéro pour les appairer de nouveau. J'ai réussi à récupérer les équipements... -
Volets en erreur kit connectivite
Bonjour, Dans mon application j'ai configuré 6 volets. Il y en a toujours un ou deux qui passe en erreur. En ouvrant et fermant le volet plusieurs fois avec la télécommande...Bonjour Fréderic, Je vois en effet une erreur qui indique un obstacle. Je ne peux donc pas la supprimer. Il faut effectuer un réglage de fins de courses et vérifier les...
