Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je souhaite intégrer mon lanceur de scenario smoove auparavant installé avec la V2 à ma switch
Malgré plusieurs tentatives la switch ne le retrouve pas pendant la...
Bonjour Dav,
Le voyant sur la commande s'allume t'il lorsque vous appuyez sur un bouton?
Essayez d'appuyer sur le bouton on/off jusqu'à avoir un bip et tester de nouveau...
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...
Bonjour,
Depuis quelques jour, je ne peux plus utiliser l'application TaHoma Android (sur Samsung S7).
Lors de la connexion, l'App me demande d'activer ma Tahoma. Lorsque je...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour,
J'ai lu il y a quelques mois que le capteur de consommation n’était pas encore compatible avec la Swith ... Je pense que depuis le temps çà doit être opérationnel...
Bonjour Sergio,
En effet, ce problème a été reproduit de notre côté.
Notre équipe support travaille dessus afin que cela soit résolu au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye d'appairer un capteur de consommation d'énergie pour l'installation pas eu de soucis. mais impossible lors de la fin de l'appairage d'ajouter le chauffe eau...
Bonjour Nicolas,
Sachez que ce problème est connu par nos services et que notre équipe support travaille dessus pour que cela soit résolu au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité somfy pour gerer mes volets velux et ma porte de garage somfy sur homekit. Et tout fonctionnait très bien.
Satisfait de la solution...
Bonjour Bryce,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, notre équipe support travaille sur le souci que vous rencontrez.
Je reviendrai vers vous dès que possible.
Bonne...
Bonjour,
J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre...
Bonjour,
Lors de l'installation de nouveaux volets roulants Somfy j'ai voulu configurer mon installation.
Compte tenu des difficultés de programmation/détection, j'ai...
Bonjour Franck,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...