Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'icône consommation chauffage de ma PAC Atlantic Alfea extensia sur mon application tahoma Switch fournit des informations qui paraissent aberrantes. En effet mon...
Bonjour,
J'ai acheté une petite box Tahoma car j'ai 6 volets roulants de type Oximo (à priori) pilotés par des télécommandes Centralis RTS.
Je souhaitais centraliser ainsi...
Bonjour Victor,
Il est en effet fort possible que ces moteurs aient la mémoire saturées.
Il va falloir essayer d'effectuer une remise à zéro sur l'un d'eux, le reprogrammer...
Bonjour, j ai un kit connecté somfy pour 3 volets en rts depuis peu j ai beaucoup de mal à commander 1 volet sur les 3 ( je dois m y reprendre à plusieurs fois sur l...
Bonjour,
Je possède une Tahoma switch (pin : 2051-7762-1355) avec 11 volets roulants.
Depuis un certains temps je subis des scénarios inconnus se déclenchant...
Bonjour Julien,
J'ai fais le nécessaire concernant les scénarios.
J'ai fais une manipulation sur le capteur de fumée et il semble communiquer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Je pilote ma PAC ATLANTIC ALFEA 8 depuis l'appli TAHOMA. Sur l'appli il y a la remontée des informations de consommation électique. Or lorsque ma PAC n'a pas consommé...
Bonjour,
Suite a un nouveau paramétrage de ma PAC Atlantic extensa duo AI R32, j'ai du reconnecté la PAC au Navilink A59.
L'app Tahoma ne pouvant plus se connecter la PAC...
Bonjour, J'ai un portail Exavia qui porte le logo « Connecte avec TaHoma ». Je peux ajouter le portillon au switch mais ni les boutons d'ouverture ni ceux de fermeture ne...
Bonjour Jon,
Non la distance me paraît correcte.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone afin d'effectuer les manipulations avec eux.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis ce matin j'ai mon problème de volet qui affiche "erreur de pilotage" et qui ne répond pas à l'application ou à mon assistant vocal qui revient.
Vanessa m'a...
Bonjour Victor,
Dans ce cas, il va falloir supprimer le volet et le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau.
Vous pouvez contacter le service technique par téléphone...
Bonjour,
je me permet de venir vers vous pour un soucis d'appareillage de volet sur l'application. Je possède une tahoma switch et des volets roulants solaire avec...
Bonjour Aranud,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des tests.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure d’internet, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus.Par contre la commande directe de mes volets fonctionnent depuis l'application Tahoma...