Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...
Bonjour Alexander,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Si cela ne fonctionne pas, il va falloir contacter Atlantic.
Bonne journée,
Bonjour,
Je veux changer mon adresse mail qui ne correspond plus ,ainsi que le mot de passe. Le code PIN de ma TAHOMA-SWITCH est le suivant: 2073-9320-0207 .
Je vous...
Bonjour à tous.
Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...
Bonjour ,
Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.
L’installation du 1er volet (que nous appellerons...
Bonjour,
Une mise à jour de ma Switch s'est lancée hier et depuis je n'arrive plus à piloter mes équipements RTS avec l"application. Aucun soucis avec les IO, mais pas les RTS...
Bonjour,
L’application TaHoma me renvoie toujours "Erreur de communication" après avoir activé l'ouverture/fermeture des volets que ce soit ouverture/fermeture partielle ou...
Bonjour Mickael,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Si le problème persiste il va falloir supprimer le volet, le remettre à zéro et l'appairer...
Bonjour ,
Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.
L’installation du 1er volet (que nous appellerons...
Bonjour Magali,
Je ne vois pas d'erreurs sur votre box.
Ce message s'affiche car les moteurs ne sont pas retrouvés.
Quel est le modèle de vos moteurs?
Merci,
Bonjour,
Depuis le 14 octobre ma tahoma n'exécute plus d'action depuis l'agenda.
J'ai essayé de supprimer et refaire les journées types sans succès
J'ai essayé de...
Bonjour Patrick,
Vos scénarios sont en lien avec votre alarme?
Car nous savons un incident en cours et le service support travaille dessus.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai bien associé mes comptes Dainkin & Tahoma, cependant lors de l'association tous les noms de mes appareils sont réinitialisés sur l'application Onecta de Daikin...