Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème d'appareillage Somfy IO avec Tahoma Switch
Bonjour, Nous venons de passer d'un "Kit de connectivité" à une "Tahoma Switch" et nous n'arrivons pas à ajouter les volets, c'est le seul système que nous avons à ajouter...Bonjour Valérie, Quand a été installé votre moteur de portail? Avez-vous une télécommande relais? Merci, -
Erreur inconnue dans Tahoma pour les équipements Legrand ?
Bonjour, Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur...Bonjour, Dans ce cas, contactez le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il fasse des manipulations avec vous lorsque vous êtes sur place... -
Impossible de connecter Kit de connectivité
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon kit de connectivité alors que la led bleu clignote. J'ai réussi à ajouter le Kit de connectivité à mon réseau wifi via mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Philippe, Je vous contacte par mail. Merci, -
Message erreur
Bonjour, Sur l’application ça me met un message d’erreur alors que tout fonctionne parfaitement bien ! J’ai essayer de me déconnecter et de me reconnecter, j’ai désinstallé...Bonjour Océane, Je vois également une erreur sur le volet cuisine. Il faudra passer par la même procédure que celle décrite à Sylvie. Bonne journée, -
Message erreur
Bonjour, Sur l’application ça me met un message d’erreur alors que tout fonctionne parfaitement bien ! J’ai essayer de me déconnecter et de me reconnecter, j’ai désinstallé...Bonjour Sylvie, Je vois de nouveau l'erreur sur votre volet cuisine. Il va falloir le supprimer de l'application, le remettre à zéro, le reprogrammer complètement et... -
tahoma switch erreur io
Bonjour, Depuis la fameuse panne de la semaine dernière qui à touche le monde Ma switch de Facon aléatoire affiche des erreurs que sur le matériel i/o voir capture ce...Merci de ce retour Jean-Philippe, N'hésitez pas si besoin, Bonne journée, -
code d'erreur de pilotage pour mes volets?
Bonjour, Jai changé de box internet et reconnecté ma tahoma switch pour piloter mes volets. depuis ils ne descendent ni ne remontent plus, une notification d'erreur de...Bonjour Alain, J'ai réussi à récupérer le volet manquant et j'ai fais une manipulation sur votre box. Bonne journée, -
Probleme pour afficher les volets roulants Somfy dans l'app Home+Connect de Legrand
Bonjour, J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !! Sauf que je souhaiterai...Bonjour Henrik, Je ne vois aucun problème avec votre compte. De notre côté, nous voyons le lien que vous créez lorsque vous liez un compte Legrand à Tahoma mais non... -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Alexis, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google. Patientez minimum 24h et créer de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Confort thermique ?
Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...Bonjour Ludovic, J'ai fais le nécessaire. Le problème doit être résolu. Bonne journée,
