Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma V2 qui n'exécute pas le scénario prévu
Bonjour, Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda. Il y a 4 journées types, par exemple : - Eté : où les volets s'ouvrent à 7h -...Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment une mise à jour corrective sera bientôt déployée. Je vous donne la date dès que possible. Bonne journée, -
Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Merci à vous, Je transmets au service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Effacer pont sur tahoma v2 ?
Bonjour, J ai associé Google assistant à ma tahoma mais je suis passé sur Apple et je voudrai utiliser HomeKit desormais Je suis bloqué pouvez vous m’aider Merci Merci,Bonjour Marc, En effet les équipements que vous possédez ne sont pas compatibles HomeKit. Non les scénarios ne peuvent pas être ajouter à Apple Watch. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour, Ah oui en effet je comprends mieux. Je n'ai pas accès au serveur Espagnol. Vous pouvez joindre mes collègues du service support Espagnol au 900 20 68 68. Bonne... -
Bonjour Emmanuel, Pourtant je n'ai aucun scénario crée dans votre Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer un jour et une heure précise où une action se joue et ce qu'il se passe? Merci,
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migration tahoma by somfy ?
Bonjour, suite à la migration de l'appli Tahoma Classic vers Tamoma by Somfy il semble que la tempo pré définie sur le module récepteur Izymo on/off ref 1822649 ne soit pas...Bonjour Gérard, Merci de le supprimer et de l'appairer de nouveau en éclairage. Après si vous le souhaitez vous pouvez en effet repasser sur l'application Tahoma Classic... -
Bug Appli. Android
Bonjour, J'ai ajouté une prise I/O à mes équipements mais impossible de l'associer à une pièce dans l'appli Android. Aucun bouton pour valider mon choix. Idem pour la...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes-vous bloqué? Bonne journée, -
Impossible d'associer Google Home à l'appli Tahoma ?
Bonjour, Je viens de me procurer un Kit de Connectivité, qui est associé à mes volets rénové avec des "Roller Drive". Tout fonctionne parfaitement depuis mon smartphone...Bonjour Samuel, Nous avons supprimer le lien avec Google Home. Je vous invite à patienter 24h minimum et à tester de nouveau. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour Anthony, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous retester? Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour, Je ne retrouve aucun kit lié à ce PIN. Pouvez-vous le vérifier? Merci,
