Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
ma tahoma Switch se déconnecte régulièrement pendant quelques secondes (j'ai une alerte sur mon smartphone) et revient toute seule.
Cela arrive entre 1 et 5 fois...
Bonjour,
Code PIN 2107-8450-4904
Je ne peux plus activer le skill somfy tahoma dans Alexa.
Lorsque je veux l'activer, ça m'ouvre l'application du kit de connectivité Somfy...
Bonjour Hermann,
Pouvez-vous supprimer votre application Tahoma, puis activer la skill Tahoma via Alexa et télécharger de nouveau l'application Tahoma?
Merci,
Bonjour,
Aller dans "Gestion de mon profil (...), puis dans "Préférences et notifications " et enfin "Ecran par défaut" dans l’application tahoma switch version 1.27, pas de...
Bonsoir,
Ce soir 4 volets sur 6 ne se ferment plus. Habituellement je les ferme via Google home. Dans mon application tahoma le message d erreur apparaît " erreur...
Bonjour,
J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch.
Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...
Bonjour Jean-Baptiste,
Ce ne sont pas les télécommandes qui sont appairés à Tahoma mais les moteurs directement.
Quel est le code PIN de votre box?
Et quel est le modèle de...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour,
J'ai plusieurs programmations de mes volets dans ma Tahoma, dont une qui passe le matin à 6H55.
Le souci est que la programmation impose les 5 jours de semaine et...
Bonjour,
Je n’arrive pas à appareiller ma nouvelle Tahoma Switch avec HomeKit.
Je suis pourtant coutumier de la manipulation, j’en suis à mon 3ème domicile avec une Tahoma...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour,
Aller dans "Gestion de mon profil (...), puis dans "Préférences et notifications " et enfin "Ecran par défaut" dans l’application tahoma switch version 1.27, pas de...
Bonjour,
Le service support n'est pas parvenu à reproduire le défaut que vous obtenez.
Merci de nous faire parvenir une vidéo des manipulations effectuées et du résultat...