Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Pierre, Je pense que vos moteur on déjà une clef de sécurité ce qui pose problème pour l'appairage. Il faudra les remettre a zéro pour pouvoir les appairer a votre kit de... -
box déconnecté suite coupure de courant
Bonjour, Je possède une box tahoma Depuis une coupure de courant hier je ne peux plus gérer mes équipements. J'ai tester de la redémarrer, réinitialiser le wifi, couper la...Bonjour Jean-Marc, Je vous contacte par mail. Merci, -
reset dongle usb profalux
Bonjour, suite a la commande d'une tahoma switch, je m'appercois que mes volet profalux zigbee ne sont pas compatibles. Malheureusement la Tahama switch ne me convient pas je...Oui cela est normal si vous n'êtes pas sur place. Merci, -
votre box somfy est deconnectee
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai très souvent le message suivant "votre box somfy est déconnectée" TAHOMA SWITCH alors même que je n'ai effectué aucune...Parfait Patricia, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème fermeture de volet avec tahoma?
Bonjour la communauté Je rencontre exactement le même problème Je n'arrive plus à fermer mes volets avec ma tahoma . Ça me met erreur impossible à piloter. Serait il possible...Bonjour Aranud, Si vous n'arrivez pas à l'ajouter c'est que la remise à zéro n'a pas fonctionnée. Contactez le service technique afin d'être guidé. Bonne journée, -
Routines et scènes
Bonjour, J'ai une interface 1841229 sur un portail mais je n'arrive pas à la faire fonctionner par Alexa. J'ai créé 2 scénarios dans Tahoma Switch (en manuel), 1 pour...Bonjour Franck, Au vue de la référence que vous m'indiquez ce récepteur est bien Somfy et en Io. Il faut donc un code. Merci, -
Switch Tahoma / Erreur de pilotage
Bonjour, Après avoir résolu un problème de connexion wifi (en rétablissant la plage de fréquence sur ma box), mon switch Tahoma refuse de piloter mes volets & stores (RTS)...Parfait Christophe! Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur pilotage Rail DIN
Bonjour, Nous avons récemment installé le Somfy Rail Din dans notre appartement, la synchronisation est avec nos 8 volets s’est faite comme il faut mais depuis quelque...Bonjour Clément, En effet le moteur ne répond plus. Il va falloir le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau et si le problème persiste contactez votre installateur... -
Détecteur de fumée io ne se connecte pas
Bonjour, Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...Bonjour Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Restez appuyer sur le bouton Test pendant 12 sec, puis appuyer de nouveau sur le Tes jusqu'à avoir entendu 6... -
Routines et scènes
Bonjour, J'ai une interface 1841229 sur un portail mais je n'arrive pas à la faire fonctionner par Alexa. J'ai créé 2 scénarios dans Tahoma Switch (en manuel), 1 pour...Bonjour Franck, Sur Alexa il faut obligatoirement un code de sécurité pour piloter un portail ou une porte de garage à la voix. Vérifiez ce point. Merci,
