Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Nouveau propriétaire d'une maison équipé d'une Tahoma BOX ?
Bonjour, Nous sommes nouveau propriétaire d'une maison équipé d'une Tahoma BOX, malheureusement lorsque je cherche à créer mon compte on me dit que celle-ci est déjà utilisé...Bonjour Pierre, Je vous contacte par mail. Merci, -
suppression volets
Bonjour, malgré la réinitialisation complète de ma box mini impossible de supprimer mes 2 volets IO. Les RTS aucun problème. code pin box 2101-5413-8775 Pouvez vous les...Bonjour Fred, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Historique scénario n’existe pas
Bonjour, Dans l’historique des exécutions, j’ai plein de lignes avec « scénario inconnu ce scénario n’existe pas » qui doivent correspondre à des commandes qui ont été...Bonjour Caroline, Vous utilisez uniquement les scénarios ci-dessous? bassin Flash Soleil radiateur semaine volet semaine Television Nadege volet Salle de jeux volet... -
Faire Migration clé io Kit de connectivité vers Tahoma Switch?
Bonjour, J’avais un kit de connectivité me permettant de piloter mes volets roulants. Voulant piloter mes éléments de chauffage j’ai vendu ce kit et je suis passé sur une...Bonjour Laurie, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Comment déprogrammer le kit de connectivité pour le remplacer par un Tahoma switch ?
Bonjour, Je voudrais remplacer mon kit de connectivité par un Tahoma switch. Comment dois-je faire pour supprimer le kit et faite apparaître le switch sur mon compte ? Merci...Bonjour Laurie, Non nous ne pouvons pas faire de transfert de clé depuis un kit de connectivité. Je vois que votre kit est désactivé et que vous avez appairé vos volets à la... -
connectivity kit appairage impossible
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la...Bonjour Dominique, Je vous contacte par mail. Merci, -
Suppression volets de l'application SOMFY ?
Bonjour, De mon côté je n'arrive pas non plus à supprimer mes volets (classés dans "équipements automatisme") et dont les scénarios ont pourtant été supprimés . Protocole io...Bonjour Fred, Je ne vois aucun produit dans votre kit de connectivité. Il semble que vous soyez parvenu à les supprimer. Bonne journée, -
Pourquoi mon kit de connectivite ne détecte pas mes volets?
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre temps, J’ai un kit de connectivite ou TaHoma mini que j’ai configuré à la lettre. Je suis équipé de volets avec commande Smoove IO...Bonjour Pascal, Non cela ne sera pas possible. Nous n'avons pas la possibilité de faire de transfert vers un kit de connectivité. Bonne journée, -
Mail de connexion Tahoma?
Bonjour, je possede 2Tahoma sauf que l une est pro et l'autre particulier et je souhaite inverser les mails de connexion de ces 2 tahomas . Ceci concere la 1215-7237-5845 et la...Bonjour Anthony, Je peux vous proposer de supprimer les comptes des deux Tahoma tout en laissant les produits dessus afin que vous puissiez les réactiver avec le mail de...
